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Loyalty Manager (w / m / d)

Loyalty Manager (w / m / d)

GALERIAEssen, Nordrhein-Westfalen, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Loyalty Manager (w / m / d)

req5255

GALERIA Service Center Essen

Vollzeit

Dein Job :

Hast du Erfahrung im CRM und einGespür für Zahlen und Marketing? Dann bist du bei uns genau richtig! Als LoyaltyManager bei GALERIA optimierst du die Kundenbindung und steigerst den CustomerLifetime Value durch gezielte CRM-Maßnahmen. Lass dich von unserer Begeisterunganstecken und gestalte mit uns gemeinsam das Warenhaus der Zukunft.

Deine Aufgaben

  • Mitverantwortung für das Programm-Management unseres Kundenbindungsprogramms mit Fokus auf die Umsetzung von Maßnahmen zur Kundenbindung und Kundenzufriedenheit entlang des Customer Lifecycles
  • Überwachung und Optimierung von Prozessen, um die Erfüllung der Kundenbedürfnisse sicherzustellen
  • Planung, Umsetzung und Reporting von CRM-Kampagnen über verschiedene Kanäle wie E-Mail, App und Print
  • Cross-funktionale Zusammenarbeit mit relevanten Schnittstellen wie eCommerce, Vertrieb und Kundenservice zur
  • Sicherstellung einer nahtlosen Kundenerfahrung
  • Zielgerichtetes Projektmanagement für die erfolgreiche Umsetzung kreativer Marketingkonzepte in cross-funktionalen Teams
  • Analyse und Reporting von KPIs zur kontinuierlichenOptimierung von Kundenbindungsmaßnahmen

Das bist du :

  • Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Marketing, Kommunikation, Medienwissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung
  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich CRM oder Loyalty Marketing, idealerweise mit operativer Verantwortung für ein Kundenbindungsprogramm
  • Fundierte Kenntnisse im Projektmanagement und ausgezeichnete Organisationsfähigkeiten mit einer ergebnisorientierten Denkweise
  • Flexibilität, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise mit schneller Auffassungsgabe
  • Hohe Teamorientierung und Hands-on-Mentalität
  • KPIs, CPO, TKP und Customer Journey sind für dichkeine Fremdwörter
  • Dein Weg zu uns :

    Wir begrüßen Bewerbungen aller Menschen gleichermaßen. Menschen mit körperlicher sowie geistiger Beeinträchtigung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt eingestellt. Bewirb dich bitte direkt hier über unsere digitale interne Stellenbörse.