Loyalty Manager (w / m / d)
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GALERIA Service Center Essen
Vollzeit
Dein Job :
Hast du Erfahrung im CRM und einGespür für Zahlen und Marketing? Dann bist du bei uns genau richtig! Als LoyaltyManager bei GALERIA optimierst du die Kundenbindung und steigerst den CustomerLifetime Value durch gezielte CRM-Maßnahmen. Lass dich von unserer Begeisterunganstecken und gestalte mit uns gemeinsam das Warenhaus der Zukunft.
Deine Aufgaben
- Mitverantwortung für das Programm-Management unseres Kundenbindungsprogramms mit Fokus auf die Umsetzung von Maßnahmen zur Kundenbindung und Kundenzufriedenheit entlang des Customer Lifecycles
- Überwachung und Optimierung von Prozessen, um die Erfüllung der Kundenbedürfnisse sicherzustellen
- Planung, Umsetzung und Reporting von CRM-Kampagnen über verschiedene Kanäle wie E-Mail, App und Print
- Cross-funktionale Zusammenarbeit mit relevanten Schnittstellen wie eCommerce, Vertrieb und Kundenservice zur
- Sicherstellung einer nahtlosen Kundenerfahrung
- Zielgerichtetes Projektmanagement für die erfolgreiche Umsetzung kreativer Marketingkonzepte in cross-funktionalen Teams
- Analyse und Reporting von KPIs zur kontinuierlichenOptimierung von Kundenbindungsmaßnahmen
Das bist du :
Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Marketing, Kommunikation, Medienwissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter BerufserfahrungMehrjährige Erfahrung im Bereich CRM oder Loyalty Marketing, idealerweise mit operativer Verantwortung für ein KundenbindungsprogrammFundierte Kenntnisse im Projektmanagement und ausgezeichnete Organisationsfähigkeiten mit einer ergebnisorientierten DenkweiseFlexibilität, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise mit schneller AuffassungsgabeHohe Teamorientierung und Hands-on-MentalitätKPIs, CPO, TKP und Customer Journey sind für dichkeine FremdwörterDein Weg zu uns :
Wir begrüßen Bewerbungen aller Menschen gleichermaßen. Menschen mit körperlicher sowie geistiger Beeinträchtigung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt eingestellt. Bewirb dich bitte direkt hier über unsere digitale interne Stellenbörse.