Customer Service Agent* (Quereinsteiger) #11017

Aufgaben

In Deiner Rolle im IT-User-Support bist Du die erste Ansprechperson für die Flight Crews und Ground Staff und sorgst dafür, dass bei unseren Kund*innen alles reibungslos läuft.

• Du betreust engagiert unsere Kabinen- und Cockpit-Crews sowie Bodenmitarbeitenden bei technischen Fragen rund um ihre dienstlichen Geräte und Applikationen.
• Du unterstützt sowohl vor Ort am Service Desk als auch per E-Mail mit kompetentem IT-Support.
• Du analysierst Anfragen und Probleme, nimmst IT-Störungen entgegen und findest passende Lösungen.
• Du erfasst und bearbeitest Tickets über unser ITSM-System und stellst eine zuverlässige Dokumentation sicher.
• Durch die Ursachenanalyse von Problemen entwickelst du nachhaltige Lösungsvorschläge und trägst aktiv zur Verbesserung unserer IT-Prozesse bei.

Das bringst Du mit

• Bei uns sind Quereinsteiger herzlich willkommen! Wenn Du bereits Erfahrung im Kundenservice hast und Dich für IT begeisterst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
• IT-Affinität und gute Kenntnisse in Windows- und Apple-Produkten (User- Kenntnisse sind ausreichend)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du fühlst Dich in geregelten Schichtsystemen wohl und suchst einen Job mit abwechslungsreichen Arbeitszeiten? Bei uns arbeitest Du im Früh-, Tag- und Spätdienst – dazu gehören auch Einsätze an Wochenenden und Feiertagen
• Du verfügst bereits über eine gültige Zuverlässigkeitsüberprüfung nach § 7 LuftSiG oder bist bereit, diese zu beantragen
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und freundliches Auftreten

Ort / Branche München-Flughafen - Aviation

Das sind wir

Die Cegeka GmbH ist ein familiengeführtes Unternehmen mit über 30 Jahren Branchenerfahrung. Wir suchen Verstärkung für unser wachsendes Aviation Team. Mit mehr als 9.000 Mitarbeitenden in 20 europäischen Ländern sind wir international tätig, jedoch stets bodenständig geblieben. Unser Leitprinzip ist höchste Qualität und partnerschaftliche Zusammenarbeit, sowohl mit unseren Kunden als auch im Team.

Wir unterstützen Dich dabei, Dein volles Potenzial zu entfalten und gemeinsam neue Wege zu gehen. Unser Motto lautet: "Aspire to more!"

Wenn unserer Stellenausschreibung Dein Interesse weckt, dann melde Dich einfach. Wir freuen uns!
Noch ein kurzer Hinweis zum obligatorischen Sternchen (*): Wir suchen M/E/N/S/C/H/E/N – Deine Stärken und Deine Persönlichkeit zählen. Alles andere ist super, wenn es Dich glücklich macht. Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit schon lange, das ist nichts Neues für uns. ​

Come as you are!​