1st-Level-Support / IT-Support (m / w / d)

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Im Folgenden finden Sie Informationen über die Anforderungen der Stelle, die erwartete Erfahrung des Bewerbers und die dazugehörigen Qualifikationen.

Annahme von Kundenanfragen (Calls, E-Mails) im telefonischen IT Support, IT Helpdesk bzw. User Helpdesk

Analyse des Störungsgrundes

Entstörung im Rahmen eines technischen First-Level-Supports

Eröffnung eines Tickets für den Second-Level-Support

Erfassung der Tickets im Ticketsystem

Erfahrung im technischen bzw. telefonischen 1st Level Support -

gerne auch Quereinsteiger (m / w / d) mit IT-Kenntnissen!

Kenntnisse in der Bearbeitung von Tickets in einem Ticketsystem sowie in der Bearbeitung von IT Requests

Gutes technisches Verständnis

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ausbaufähige bis gute Englischkenntnisse