IT-Supporter (m / w / d)

Wir schaffen dauerhafte Verbindungen : Dank unserer vertrauensvollen Kontakte zu lokalen Personalentscheidern bietet Ihnen unser Expertenteam von Randstad professional solutions attraktive Jobs bei erfolgreichen Unternehmen aus dem  IT-Sektor . Aktuell suchen wir einen  Service Desk Agent in Bremen . Sie sind IT-Support-Mitarbeiter und auf der Suche nach einem sicheren Arbeitsplatz mit fairer Vergütung und einer langfristigen Perspektive? Bei uns finden Sie, was Sie suchen – bewerben Sie sich jetzt! Unser Arbeitsklima und die Offenheit unserer Teams fördern die Chancengleichheit für alle Menschen – auch mit Behinderung, deren Bewerbung wir begrüßen.

• Vor-Ort- und Remote-Support (für Telearbeitsplätze) bei technischen Problemen, die via Ticket, E-Mail oder Telefon gemeldet werden
• Unterstützung bei allen Aktivitäten im Zusammenhang mit Wartung, Backup und Upgrades
• Technische Unterstützung bei internen Veranstaltungen, wie z.B. Jahresversammlungen
• Fehlerbehebung bei Laptops, IP-Telefonen, Druckern und grundlegenden Netzwerkproblemen
• Verwaltung der Bestandsverfolgung, um genaue Daten zu erhalten
• Durchführung von Hardware- und Software-Installationen bzw. -Aktualisierungen
• Eskalation von Problemen oder Ausfällen und ungelösten Problemen an eine höhere Support-Ebene oder andere Teams
• Studium oder Ausbildung in Bereich Informationstechnologie, Informatik oder vergleichbar von Vorteil
• Mehrjährige Erfahrung im lokalen IT-Support, im Hardware-Support oder in der MS-Windows-10-Fehlerbehebung
• Kenntnisse in der O365-Fehlerbehebung sowie mit Active Directory und Exchange Admin Center
• Gute Kenntnisse der grundlegenden Netzwerk-Fehlerbehebung
• ITIL-Zertifizierung von Vorteil
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Organisationstalent und Zeitmanagement
• Zwischenmenschliche Kompetenz und Präsentationsfähigkeiten
• Gültiger Führerschein der Klasse B
• Attraktives Gehaltspaket mit Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Erstattung von Fahrtkosten
• Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Onboarding-Programm
• Zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten und kostenlose Sprachkurse
• Vergünstigungen bei Sport-, Freizeit- und Wellness-Einrichtungen