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IT Support Specialist 2nd Level (m / w / d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

proLogistikDortmund, DE

Vor 13 Tagen

Stellenbeschreibung

Es freut uns, dass du da bist!

Nutze dein Fachwissen, um komplexe Herausforderungen zu lösen, und unterstütze unsere Kunden als zuverlässiger Partner in der technischen Betreuung und Weiterentwicklung unserer Lösungen!

Wir, die proLogistik Group, sind Marktführer für Systemlösungen in der Supply Chain. Mit rund 800 erfahrenen Mitarbeitenden entwickeln wir innovative Soft- und Hardware-Lösungen für die Logistik. Mit Leidenschaft arbeiten wir in einem starken Miteinander und einer Zusammenarbeit auf Augenhöhe neue Ideen aus. Um dein Potenzial bestmöglich zu fördern, legen wir großen Wert auf selbstbestimmtes Arbeiten und bieten dir vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, weil wir deinen täglichen Einsatz und Beitrag zu unserem Erfolg schätzen.

Wachse mit uns als

IT Support Specialist 2nd Level (m / w / d)

Mehr Abwechslung konnten wir nicht in einen Job kriegen

Primärer Aufgabenbereich (tägliche Aufgaben)

Verantwortung für den reibungslosen Betrieb im 2nd-Level-Support und Sicherstellung einer hohen Servicequalität
Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Supportanfragen sowie eigenständige Behebung von Störungen
Teilnahme an regelmäßigen, rotierenden Rufbereitschaften außerhalb der Bürozeiten, um eine durchgängige Unterstützung sicherzustellen
Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen sowie der internen Wissensdatenbank zur Unterstützung der Supportprozesse
Enge Zusammenarbeit mit den verschiedenen Softwareentwicklungsabteilungen im 3rd-Level-Support, um komplexe Probleme zu lösen

Sekundärer Aufgabenbereich (wöchentliche Aufgaben)

Planung und Durchführung von internen und externen Schulungen zur Weiterentwicklung des Wissensstandes der Mitarbeitenden und Kunden

Deine Skills, Qualifikationen und Erfahrungen

Mehrjährige Berufserfahrung (>

3 Jahre) im Bereich Softwaresupport oder Service Desk

Umfangreiche SQL-Kenntnisse, sowohl im Microsoft- als auch Oracle-Umfeld, um Supportanfragen effizient zu bearbeiten

Ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen unterstützt dabei, komplexe Probleme zu verstehen und passende Lösungen zu finden

Hohes technisches Verständnis um Kundenanfragen zielführend und kompetent bearbeiten zu können

Programmiererfahrung, insbesondere in C#, ist von Vorteil und ermöglicht ein besseres Verständnis für die technischen Anforderungen

Verhandlungssicheres Deutsch (C2) und gute Englischkenntnisse (B2-C1)

Für deinen Einsatz

Bestmögliche Vereinbarung von Freizeit und Berufsleben : 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeitmodelle, Vertrauensarbeitszeit und Gleitzeitkonto

Individuelle Arbeitsmodelle : Vor Ort, hybrid oder 100% remote

Sabbatical

Arbeiten aus dem EU-Ausland

Attraktives Gehalt mit zusätzlichem steuerfreiem Sachbezug und optionalem Kindergartenzuschuss

Vermögenswirksame Leistungen

Geförderte betriebliche Altersvorsorge (20 % Zuschuss)

Fahrrad- und E-Bike-Leasing (bis zu einem Wert von 10.000,00 €) inklusive der Option auf ein weiteres Fahrrad, z.B. für Partner : innen oder Kinder

Firmenwagen mit Privatnutzung (positionsabhängig verhandelbar)

Corporate Benefits : Rabatte bei vielfältigen Marken und Herstellern

Gesundheitsprävention mit Gesundheitstagen, ergonomischer Ausstattung und Bildschirmarbeitsplatzbrille

Kostenlose Snacks, Obst, Gemüse sowie Warm- und Kaltgetränke

Hardware, wie z.B. Arbeitslaptop, Bildschirme, Headset uvm.

Moderne Büros mit kostenfreien Parkplätzen und guter Verkehrsanbindung

Agile und schnelle Arbeitsprozesse in einer flachen Hierarchie mit Duz-Kultur

Intensive und ausführliche Einarbeitung mit Onboarding-Buddy

Interne und externe Fort- bzw. Weiterbildungen und Seminare (z.B. über Udemy oder andere namenhafte Anbieter) zum Erwerb neuer Fähigkeiten und / oder Zertifikate

Regelmäßige Team- & Firmenevents wie Biertasting, Children Days, Grill- und Wichtelfest ‒ Hier dürfen alle Kolleg : innen ihre Ideen einbringen

Dein Ansprechpartner

Du willst uns kennenlernen und mehr über uns und den Job erfahren?

Dann schick uns deine Bewerbungsunterlagen über den Button oder ganz klassisch per E-Mail an [email protected]. Bei Fragen vor oder während des Bewerbungsprozesses kannst du dich jederzeit an Saskia Wessing (Team Managerin Recruiting & Employer Branding) unter derselben E-Mail oder per Telefon unter +49 231 51940 wenden.

Unser Bewerbungsverfahren

Nachdem wir deine Bewerbungsunterlagen erhalten haben, erhältst du von uns eine Eingangsbestätigung. Im Anschluss daran nehmen wir uns in der Regel etwa eine Woche Zeit, um deine Unterlagen sorgfältig zu prüfen. Wenn dein Profil zu unseren Vorstellungen passt, melden wir uns anschließend bei dir, um ein gemeinsames Gespräch zum Kennenlernen (telefonisch, per Teams oder vor Ort) zu vereinbaren. Nach unserem Kennenlernen beraten wir uns intern. Wenn alles passt, melden wir uns bei dir, um ein vertiefendes Folgegespräch (online oder vor Ort) zu vereinbaren. Vor Ort hast du die Möglichkeit unsere Räumlichkeiten und die Kolleg

innen kennenzulernen. Innerhalb von sieben Tagen nach deinem Gespräch hörst du dann wieder von uns. Bei einem Match bekommst du dein Vertragsangebot im Normalfall innerhalb von 2 Tagen per E-Mail und das Original im Anschluss per Post. Wir freuen uns jetzt schon!

Hier findest du deinen neuen Arbeitgeber

proLogistik GmbH

Fallgatter 1

44369 Dortmund

Nordrhein-Westfalen (NRW)

Deutschland