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IT - Servicemanager (m/w/d)PASS Consulting Group • Aschaffenburg & Mobiles Arbeiten
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IT - Servicemanager (m/w/d)

IT - Servicemanager (m/w/d)

PASS Consulting Group • Aschaffenburg & Mobiles Arbeiten
Vor 30+ Tagen
Anstellungsart
  • Homeoffice
Stellenbeschreibung

Deine Benefits bei PASS:

  • Mitarbeit in einem seit über 45 Jahren am Markt etablierten und international erfolgreichen Unternehmen mit Zukunftsvisionen und starken Werten
  • Umsetzung moderner, zukunftsweisender State-of-the-Art-Digitalisierungslösungen
  • Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege sowie Gestaltungsspielraum zur aktiven Einbringung eigener Ideen
  • Leistungsorientierte Vergütung
  • Attraktive Zusatzleistungen wie z. B. ein Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • PASS-eigene Akademie mit breitem, individuellem Weiterbildungs- und Kursangebot
  • Zeitgemäße, flexible Arbeitszeitmodelle und hybrides Arbeiten
  • Fachliche und kulturelle Events mit Möglichkeit zur Vernetzung im Team
  • Firmeneigene Mitarbeiterparkplätze, gute ÖPNV-Erreichbarkeit und E-Ladestationen vor Ort
  • Jobrad auf Wunsch
  • Kostenfreie Getränke sowie frisches Obstangebot vor Ort
  • Tischkicker, Billard, Flipper und Fitnessraum mit Dusche und Umkleide
  • Das sind wir!

Das erwartet Dich:

  • Erstannahme und Dispatching von Tickets aus dem OTRS Ticketsystem und Überwachung der SLA Einhaltung
  • Aufbau und Organisation des zentralen Patch-Managements der Internen IT
  • Aufbau und Pflege interner Formulare im Kontext Betriebsmittelanforderungen zur Beantragung von Hardware, Software und Zugriffsrechten über die Software Joomla
  • Erstellung von Angeboten zu kostenpflichtigen Service Requests zur Genehmigung durch Kunden
  • Aktualisierung und Dokumentation innerhalb der internen IT-Pedia und Erstellung von Textbausteinen für standardisierte Kundenkommunikation
  • Vor- und Nachbereitung von Schwachstellen-Scans aller internen Systeme und Kunden Systeme im Dialog mit den IT-Verantwortlichen und Ableitung notwendiger Maßnahmen
  • Support an der Online Banking Hotline einer Großbank und Generierung neuer Zugangsinformationen für die Postzustellung an Endkunden
  • Generelle Mitgestaltung interner Prozesse im Bereich IT-Servicemanagement und Erstellung der entsprechenden Dokumentation
  • Erstellung und Präsentation von Auswertungen aus dem OTRS Ticketsystem als Basis zur Ticket Nachverfolgung

Das zeichnet Dich aus:

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), Fachinformatiker Anwendungsentwicklung (m/w/d) oder abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Fachbereichs der Informatik als Bachelor
  • Berufserfahrung im First - Level - Support von Vorteil
  • Einstieg als Junior oder Senior möglich
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1 Niveau) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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IT - Servicemanager (m/w/d) • Aschaffenburg & Mobiles Arbeiten

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