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Verwaltungsfachangestellte für den Kundenservice (m/w/d)AKDB • Nürnberg, DE
Verwaltungsfachangestellte für den Kundenservice (m/w/d)

Verwaltungsfachangestellte für den Kundenservice (m/w/d)

AKDB • Nürnberg, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Dein neuer Job als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

  • Kundenbetreuung & Beratung: Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden und unterstützt sie kompetent bei Fragen rund um unsere Fachverfahren.
  • Schulungen & Workshops: Du führst Anwenderschulungen durch – digital, in Präsenz oder vor Ort bei unseren Kunden.
  • Fachanwendungen begleiten: Du unterstützt bei Einführung, Nutzung und Optimierung unserer Fachverfahren.
  • Prozessunterstützung: Du bearbeitest Kundenanliegen, Tickets und Anfragen mit einem Blick fürs Detail.
  • Kommunikation & Schnittstelle: Du arbeitest eng mit Fachabteilungen, Produktmanagement und Rechenzentrum zusammen, um Anforderungen und Lösungen gezielt umzusetzen.
  • Team & Zusammenarbeit: Dich erwartet ein kollegiales, serviceorientiertes Team, das Wert auf offene Kommunikation, Humor und gegenseitige Unterstützung legt.

Das bist Du

  • Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung als Verwaltungsfachangestellte:r (oder vergleichbare Qualifikation im öffentlichen Dienst).
  • Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) sind zwingend erforderlich.
  • Erfahrung: Berufserfahrung in einer Verwaltung oder im Umgang mit Fachverfahren.
  • Fachliche Kompetenzen: Sicher im Umgang mit Fachverfahren der öffentlichen Verwaltung IT-Affinität und routinierter Umgang mit MS Office Starke Analyse- und Problemlösungskompetenz
  • Soft Skills: Kommunikationsstark und serviceorientiert Selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert

Was bieten wir Dir?

  • Erlebe eine nahbare und wertegeprägte Führungs- & Unternehmenskultur, die innovatives und eigenverantwortliches Arbeiten unterstützt.
  • Entscheide Dich für einen sicheren Arbeitsplatz: Unsere Arbeitsverträge kommen mit einem attraktiven Gehalt und sind in der Regel unbefristet.
  • Bleib zeitlich flexibel: Gemeinsam mit Deinem Team planst Du Deinen Arbeitsalltag zwischen Gleitzeit und mobilem Arbeiten. Arbeite bis zu 60 % von zu Hause aus.
  • Genieße Dein Leben jenseits des Jobs: 30 Tage Urlaub + 3 bezahlte freie Tage sorgen für eine gute Work-Life-Balance.
  • Arbeit und Urlaub kombinieren: Nutze bis zu 30 Tage Workation im Europäischen Wirtschaftsraum (inklusive Island, Liechtenstein, Norwegen und Schweiz) – einfach mit deinem Team abstimmen und los geht's!
  • Entwickle Dich weiter: Studiere berufsbegleitend mit unserer Unterstützung und lass Dich von Fortbildungen, Talent Management und mehr auf Deinem Weg begleiten.
  • Arbeite in angenehmer Umgebung mit bester Verkehrsanbindung: Unsere modernen Büros liegen je nach Standort zentral und verfügen über Dachterrasse, Tiefgarage …
  • Genieße unsere Wohlfühl-Goodies: Profitiere von unseren Corporate Benefits, bspw. bezuschusster Kinderbetreuung, vergünstigtem Deutschlandticket und wechselnden Mitarbeiterevents.
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Verwaltungsfachangestellte für den Kundenservice (m/w/d) • Nürnberg, DE

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