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Aon Versicherungsmakler Deutschland GmbH
Kundenservice Manager für den Bereich Incoming (m/w/d)Aon Versicherungsmakler Deutschland GmbH • Mülheim an der Ruhr, DE
Kundenservice Manager für den Bereich Incoming (m/w/d)

Kundenservice Manager für den Bereich Incoming (m/w/d)

Aon Versicherungsmakler Deutschland GmbH • Mülheim an der Ruhr, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Ihr Kompetenzbereich

  • Zentraler Ansprechpartner für Geschäftsvorfälle bei allen Verträgen der zugeordneten Kunden
  • Koordination der Kundenanforderungen über die Schnittstellen hinaus
  • Interner Koordinator an den Schnittstellen: Kunde, Spartenspezialist und Vertragsservice
  • Spartenübergreifender Ansprechpartner für Kunden und Kollegen im Ausland
  • Gewährleistung der Einhaltung der kundenspezifischen Service Level Agreements (SLA), sowie ein enger Austausch mit den Kunden zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Vollständige, möglichst fallabschließende Bearbeitung, von kundenspezifischen Anforderungen im Verantwortungsbereich, sowie fallabschließende Bearbeitung von Verträgen und Prozessen
  • Selbständige Durchführung der Angebotsprozesse
  • Übernahme von Tätigkeiten im Kunden- und Vertragssupport im nationalen und internationalen Kontext
  • Zusammenfassung spartenspezifischer Angebotsvorlagen zu einem präsentierfähigen Gesamtangebot als interner Koordinator
  • Vor- und Nachbereitung von Jahresgesprächen mit den lokalen Kunden
  • Unterstützung im Kundenbudgetprozess

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann (m/w/d) für Versicherungen und Finanzen oder eine kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung in der Versicherungsbranche
  • Generalistisches Fachwissen in den wesentlichen Versicherungssparten
  • Sehr hohe Serviceorientierung und starke Dienstleistungsorientierung
  • Hohes Qualitätsbewusstsein
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, verbunden mit hoher Affinität zur Kommunikation am Telefon
  • Gute Englischkenntnisse
  • Freude in der Koordination von Schnittstellen
  • Organisationstalent
  • Sichere Priorisierung von Aufgaben
  • Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
  • Teamfähigkeit
  • Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft
  • Prozessorientierung

Wir bieten

  • Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeit und unser modernes Konzept zum mobilen Arbeiten
  • Attraktive Entwicklungschancen und Unterstützung Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • 30 Urlaubstage sowie Sonderurlaub bei besonderen Ereignissen
  • Betriebliche Altersversorgung und vergünstigte Konditionen für verschiedene Versicherungslösungen (z.B. Berufsunfähigkeit-, Haftpflicht-, Zahnzusatzversicherung)
  • Zuschuss zum Deutschlandticket sowie Zugang zu Mitarbeiterrabatten, zum privaten JobRad-Leasing, zur Urban Sports Club Kooperation, zu Betriebssportgruppen und zu vielen weiteren Benefits

Eine inklusive Firmenkultur ist uns wichtig und wir engagieren uns für Chancengleichheit sowie einen respektvollen Umgang untereinander. Bei uns sind alle Bewerbungen willkommen – unabhängig von ethnischer Herkunft, Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Identität, Weltanschauung oder Religion.

Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen!

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Kundenservice Manager für den Bereich Incoming (m/w/d) • Mülheim an der Ruhr, DE

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