Technical Support Specialist

Technical Support Specialist

Organisatie: Daikin Netherlands Functiecategorie: Customer Care and Technical Service Locatie:

Capelle aan den IJssel, NL

ID van de vacature: 3051

Wil jij klanten écht verder helpen en tegelijkertijd je technische kennis verdiepen? Bij Daikin draait service om kwaliteit en klantbeleving. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor installateurs en zakelijke klanten met vragen over onzeVRV-systemen en koel - vriesoplossingen. Je denkt mee, lost op en geeft helder advies. Dat doe je telefonisch, per e-mail of via WhatsApp. Geen dag is hetzelfde, en dat is precies wat het leuk maakt.

Technical Support Specialist
(Capelle aan den IJssel, beschikbaar voor 32-40 uur per week)

Wat ga je doen?
Vanuit ons kantoor ben jij hét aanspreekpunt voor installateurs en zakelijke klanten die vragen hebben over onze producten en systemen. Installateurs bellen jou bijvoorbeeld als ze bij een foutmelding of storing niet verder komen. Jij helpt ze stap voor stap op afstand, zodat zij de installatie weer soepel aan de praat krijgen. Daarnaast leg je uit hoe onze Daikin-tools werken en denk je mee over verbeteringen.

Je volgt een goed inwerktraject, krijgt begeleiding van ervaren collega’s en werkt in een team waarin samenwerking vanzelfsprekend is. Je hoeft bij de start nog geen klimaattechnisch expert te zijn, zolang je maar gemotiveerd bent om het te worden. Wij zorgen voor de juiste training. Jij zorgt ervoor dat klanten en installateurs met een goed gevoel verder kunnen.

Belangrijkste werkzaamheden:

• Installateurs en klanten adviseren bij storingen, foutmeldingen en productvragen;
• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en WhatsApp;
• Samenwerken met collega's binnen Technical Support;
• Signaleren van veelvoorkomende vragen en klantfeedback delen met het team.

Jij bent een Technical Support Specialist met:

• Minimaal MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in elektrotechniek, werktuigbouwkunde of autotechniek;
• Bij voorkeur een technische achtergrond in koeltechniek of een aanverwante branche
• Minimaal 2 jaar ervaring in een klantgerichte rol of als monteur;
• Goede communicatieve vaardigheden; je straalt rust uit, luistert goed en legt dingen helder uit;
• Beheersing van de Nederlandse taal. Af en toe lees je een handleiding in het Engels.
• Ben je gepensioneerd monteur en wil je nog twee of drie dagen per week werken? Dan gaan we graag in gesprek.

Wij bieden jou:

• Een aantrekkelijk salaris tussen €3.500 en €5.300 bruto per maand (afhankelijk van ervaring), plus 8% vakantiegeld, een vaste 13e maand en een bonusregeling;
• 24 vakantiedagen en 8 ATV dagen;
• De mogelijkheid om 1 a 2 dagen per week vanuit huis te werken na de inwerkperiode;
• Een goede pensioenregeling met lage eigen bijdrage (3,3%);
• Reiskostenvergoeding en eenmalige thuiswerkvergoeding van € 500,- netto;
• Ruime opleidingsmogelijkheden via Daikin Academy en GoodHabitz voor jouw professionele en persoonlijke groei;
• Mentale ondersteuning via OpenUp voor jou en je gezin, omdat welzijn bij Daikin telt;
• Enthousiaste collega’s, leuke bedrijfsfeesten en vrijdagmiddagborrels op kantoor met snacks;
• Great Place to Work waarbij we blijven werken aan goed werkgeverschap.

Interesse om ons team te versterken?
Klik dan meteen op de “Solliciteer nu!” button. Wil je eerst meer informatie? Neem dan contact op met Mitchell Handana, Corporate Recruiterr, via tel 06 27 82 42 01.

Daikin Europe is een dochteronderneming van Daikin Industries Ltd. en de toonaangevende leverancier op vlak van verwarming, koeling, ventilatie, luchtzuivering en koeltechniek. Het bedrijf ontwikkelt, produceert en brengt een breed portfolio aan apparatuur op de markt, evenals op maat gemaakte oplossingen voor residentiële, commerciële en industriële doeleinden in Europa, het Midden-Oosten en Afrika (EMEA). Daikin EMEA heeft momenteel meer dan 12.000 werknemers in dienst in meer dan 59 geconsolideerde dochterondernemingen. Verspreid over 12 grote productiefaciliteiten in België, Tsjechië, Duitsland, Italië, Spanje, Turkije, Oostenrijk en het VK. Ons doel is om duurzame en doeltreffende oplossingen te leveren en een goed klimaat te scheppen voor de komende generaties. Dit alles kan alleen worden bereikt dankzij onze mensen.

Good climate starts with people

Wij geloven dat onze medewerkers het kloppende hart zijn van ons bedrijf en dat oplossingen van topkwaliteit worden geleverd door getalenteerde mensen in een goede werkomgeving. Onze unieke cultuur is gebaseerd op People-Centered Management (PCM): iedereen beschikt over oneindig potentieel, en de gezamenlijke groei van onze mensen vormt de basis voor onze ontwikkeling als organisatie. We waarderen mensen die durven te groeien en innovatie omarmen, die bouwen aan vertrouwen en teamwork, en die met passie en daadkracht streven naar resultaat. Onze kernwaarden zijn credibility, ondernemerschap en harmonieuze samenwerking. Daarmee bouwen we samen aan duurzame oplossingen en een betere toekomst.

Ontdek hoe het is om bij ons te werken

Drie jaar geleden begon Nick Maas als technical support trainee – zonder koeltechnische ervaring, maar mét een flinke dosis leergierigheid en oplossingsgerichtheid. Vandaag is hij servicecoördinator en een onmisbare schakel tussen installateurs, Tech Support en productspecialisten.