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Projektmanager / in (m / w / d) im Customer Service (100% Remote)

Projektmanager / in (m / w / d) im Customer Service (100% Remote)

hey contact heroes GmbHHamburg, Germany
Vor 29 Tagen
Anstellungsart
  • Homeoffice
  • Quick Apply
Stellenbeschreibung

Bei den hey contact heroes gestalten wir die Zukunft des digitalen Kundenservice. Mit fast 550 Kolleginnen und Kollegen in 17 Ländern betreuen wir internationale Auftraggeber und entwickeln innovative Lösungen für eine herausragende Customer Experience.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich als Projektmanager / in (m / w / d) .

Aufgaben

Deine Aufgaben :

  • Du übernimmst die Verantwortung für spannende Kundenprojekte im Bereich Customer Service,
  • Du planst, steuerst und überwachst Projektabläufe eigenständig,
  • Du bist Schnittstelle zwischen Kunden, internen Teams und Partnern,
  • Du sorgst für klare Kommunikation, transparente Prozesse und nachhaltige Ergebnisse.

Qualifikation

Dein Profil :

  • Du bringst mindestens 2 Jahre Erfahrung im Projektmanagement mit ( MUST HAVE ),
  • Zusätzlich hast Du mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Service, idealerweise im Contact Center ( MUST HAVE ),
  • Begriffe wie AHT, SLA, FCR oder cSAT sind für Dich keine Fremdwörter, sondern tägliche Praxis,
  • Du hast eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise,
  • Du bist kommunikationsstark, durchsetzungsfähig und kannst mehrere Themen parallel steuern,
  • Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und hast Freude an internationaler Zusammenarbeit.

    • Benefits

    Unser Angebot :

  • 100% Remote-Job – Dein Arbeitsort ist in Deutschland oder einem EU-Land,
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem wachsenden und innovativen Unternehmen,
  • 30 Tage Urlaub, nach 5 Jahren bei uns steigern sich diese auf 35 Tage,
  • Moderner Arbeitsplatz mit hochwertiger Home-Office-Ausstattung,
  • Ein großartiges, internationales Team und echte Entwicklungsmöglichkeiten.

    • Jetzt bewerben! Wenn Du Lust hast, Teil der hey contact heroes zu werden und unsere Projekte aktiv mitzugestalten, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

    Die hey contact heroes gehören zu den Marktführern, wenn es um work@home im BPO- / Kundenserviceumfeld geht. Vor drei Jahren als Teil der gevekom-Gruppe gegründet, arbeiten wir mittlerweile für namhafte und bekannte Unternehmen.

    Uns verbinden nicht nur besonders ausgeprägter Teamgeist, eine hochgradige Leidenschaft für Innovation, sondern gerade der Spaß an unserer Arbeit und der Zusammenarbeit in unserem Team!

    Als Arbeitgeber haben wir eine Mission : Wir wollen mit unserem einzigartigen work@home Ansatz einen absoluten Place-to-be in der digitalen Arbeitswelt schaffen, diese gestalten und ständig weiterentwickeln.

    Und der Erfolg gibt uns Recht - mittlerweile beschäftigen wir rund 400 Kolleginnen und Kollegen in den unterschiedlichsten Projekten.

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