IT - Helpdesk

Hallo! 👋 Du bist IT-affin, liebst es, Probleme direkt beim Anwender zu lösen und suchst einen Job mit echter Langzeitperspektive? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Wir suchen einen engagierten IT-Supporter (all genders) für den direkten Einsatz bei unserem Kunden in der Region Berlin/Brandenburg.

Das Besondere an dieser Stelle: Wir bieten Dir ein extrem stabiles Projekt mit einer festen Laufzeit bis Februar 2026 und einer anschließenden Verlängerungsoption für 3 weitere Jahre, die als sehr sicher gilt! 🤝 Hier kannst Du wirklich ankommen und langfristig planen.

Aufgaben

Als zentraler Ansprechpartner (SPOC) bist Du das Gesicht der IT direkt beim Kunden.

• 👨💻 Ansprechpartner & Berater: Du bist die erste Anlaufstelle für alle IT-Themen und weist Anwender in neue Systeme, Laptops oder Mobilgeräte ein.
• 🖥️ Hardware-Management: Du kümmerst Dich um die Einrichtung, Konfiguration, Installation und den Austausch von IT-Arbeitsplätzen (Desktops, Notebooks, Drucker, Peripherie) sowie der Medientechnik in Konferenzräumen.
• 🔍 Troubleshooting: Als "Helping Hand" analysierst und behebst Du Hardware- und Softwarestörungen (MS Windows, Netzwerk etc.) direkt vor Ort.
• 📱 Mobile Devices: Du betreust mobile Geräte und übernimmst deren Einrichtung über MDM-Systeme (z.B. Intune).
• 📦 Rollouts & Logistik: Du unterstützt tatkräftig bei IT-Rollouts, IT-Umzügen und übernimmst die Lagerverwaltung (Ausgabe, Rücknahme) sowie die Pflege des Asset-Managements.
• 🎫 Ticket-Profi: Du bearbeitest, dokumentierst und verfolgst alle Anfragen strukturiert im Ticketsystem.

Qualifikation

Das bringst Du mit (Qualifikationen)

🎓 Deine Basis: Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau) ODER Du bist ein passionierter Quereinsteiger (all genders) mit nachweisbarer Berufserfahrung im IT-Support.

• 💡 Deine Erfahrung: Du konntest bereits wertvolle Erfahrung im direkten IT-User-Support (Vor-Ort-Service) sammeln.
• 🔧 Dein Know-how: Du hast gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Produkten (Active Directory, ENTRA ID, Berechtigungsvergabe) und bist routiniert im Umgang mit Ticketsystemen.
• 💻 Deine Skills: Troubleshooting von Desktops, Notebooks, mobilen Endgeräten und Medientechnik ist für Dich kein Problem.
• ⭐ Dein Plus: Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Bereich Mobile Device Management (Intune)

Fercon Group – Ihr Partner für bundesweite IT-Projekte

Benötigen Sie Unterstützung bei IT-Projekten oder personellen Engpässen?
Ob temporär oder langfristig: Wir stellen Ihnen qualifizierte IT-Experten zur Seite – schnell, planbar und einsatzbereit.

Unsere Schwerpunkte – bundesweit verfügbar:

• Rollouttechniker
• 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support
• User Help Desk
• On-Site-Techniker
• System Engineers & Administratoren
• Netzwerkadministratoren
• Hardware-, Drucker- & Netzwerktechniker

Ihre Vorteile mit Fercon:

• Kurze Reaktionszeiten durch unser flächendeckendes Netzwerk
• Eingespielte Technikerteams für effiziente Abläufe
• Projektverantwortung vor Ort, auch als Generalunternehmer
• Komplette Einsatzplanung & Personalbeschaffung
• Feste Ansprechpartner & klare Kommunikation

Sprechen Sie uns an – wir beraten Sie gern persönlich und stellen kurzfristig passende Ressourcen bereit.