DevOps Engineer mit Service Management Schwerpunkt (w / m / x)

Deine Aufgaben

• Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kund
• innen in allen servicebezogenen Belangen und arbeitest eng mit Entwicklungs-, Operations- und Business-Teams zusammen, um SLAs und den operativen Umfang zu definieren
• Du führst das Client Service Team, stellst eine termingerechte Umsetzung sicher und sorgst für eine hohe Servicequalität sowie die Einhaltung der Delivery-Erwartungen
• Du bearbeitest Serviceanfragen ganzheitlich – von der Qualifizierung bis zur Lösung – und pflegst dabei eine professionelle und strukturierte Kommunikation
• Du betreust und optimierst CI / CD-Pipelines und berätst interne Teams sowie Kund
• innen zu DevOps-Praktiken und Deployment-Strategien
• Du installierst, konfigurierst und administrierst Systeme in Cloud-Umgebungen (z. B. Azure, AWS, Google Cloud), im Managed Hosting sowie in On-Premises-Setups
• Du überwachst die Zuverlässigkeit der Infrastruktur, kümmerst dich um Incident Monitoring und Reporting (SLAs, RCAs) und treibst die kontinuierliche Service-Verbesserung voran

Deine Fähigkeiten

Deine Perspektive

Professional Growth

Wir bieten verschiedene Möglichkeiten zur individuellen Weiterentwicklung durch unsere interne Akademie und „Design yourself“-Programme, einschließlich Inhouse-Coaching und Mentoring. Außerdem hast du vollen Zugang zu allen Weiterbildungsmöglichkeiten von IBM.

Work-Life Balance

Unsere Kernarbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Hybrid-Work-Modell helfen dir, dein Leben flexibler zu gestalten.

Health & Well-Being

Dein Wohlbefinden ist genauso wichtig, wie deine Gesundheit. Deshalb bieten wir unterschiedliche Maßnahmen im Bereich Mental Health an, die deine mentale und körperliche Gesundheit stärken.

Team & Culture

Unser Ziel ist es, dass sich jeder sicher, gebraucht und wertgeschätzt fühlt. Freue dich auf tolle Team- und Firmen-Events.

Corporate Benefits & Incentives

Profitiere von großartigen IBM-Rabatten und von internen Incentives, die deinen Einsatz würdigen, wie unser „Bring a friend“ Bonus-Programm.