Customer Management Coordinator Watersystems (d / m / w)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine : n  Contact Service Coordinator Watersystems (d / m / w) mit Einsatzort Düsseldorf oder Porta Westfalica.

Diese Aufgaben erwarten dich bei uns :

• Du bearbeitest komplexe Kundenanfragen und Sachthemen zu allen webshop-relevanten Themen im DACH-Raum, die über den First-Level-Support hinausgehen
• Du übernimmst und klärst allgemeine Kundenanfragen mit Bezug zu GROHE Watersystems, insbesondere bei prozessualen, systemischen oder bereichsübergreifenden Fragestellungen
• Du bearbeitest Personal- sowie Family-&-Friends-Vorgänge inklusive der Klärung von Sonderfällen
• Du bist zentrale Ansprechperson für Dienstleisteranfragen im Bereich Küche / Watersystems
• Du agierst als operative Schnittstelle zwischen Customer Support, Logistik, Finance, IT, Sales, Service und weiteren relevanten Fachabteilungen
• Du koordinierst und verfolgst Vorgänge nach, die eine abteilungsübergreifende Abstimmung erfordern
• Du bringst aktiv Input zur Identifikation und Umsetzung von Prozessoptimierungen entlang der End-to-End-Customer-Journey ein
• Du baust eine Webshop- und Watersystems-Wissens-Transfer-Dokumentation auf, pflegst diese und entwickelst sie kontinuierlich weiter

Folgende Qualifikationen solltest du mitbringen :

Warum GROHE Watersystems?

Sind wir auf der gleichen Wellenlänge?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam mit dir den Watersystems-Service von morgen zu gestalten!