Mitarbeiter / in Service Desk (all genders)

Möchtest du in einem engagierten Team die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und IT sein?

Bei DATAGROUP GO in Ibbenbüren übernimmst du im Service Desk eine Schlüsselrolle : Du koordinierst Anfragen, unterstützt den IT-Betrieb und sorgst dafür, dass unsere Services reibungslos laufen. Mit deinem Organisationstalent und deiner Serviceorientierung trägst du aktiv zur Zufriedenheit unserer Kunden bei – jeden Tag. Werde Teil eines innovativen Unternehmens, das mit Leidenschaft für IT und klare Prozesse die digitale Zukunft mitgestaltet. Bei uns erwartet dich ein vielseitiger Arbeitsplatz mit Raum für Eigeninitiative, Entwicklung und Teamzusammenhalt.

Tätigkeiten

• Bedienung der Telefonzentrale (IT-Hotline) und fachgerechte Beantwortung von Kunden-E-Mails
• Bedienung des internen Ticketsystems und Aufgabenmanagement
• Einteilung von Serviceeinsätzen, Auslieferungen und Abholungen
• Planung und Vergabe von Terminen für Vertrieb und Technik
• Sammeln, Organisieren und Verwalten von Kundeninformationen
• Kontrolle der Auftragsabwicklung und Bedienung des ERP-Systems
• Mitteilung an die Buchhaltung zur Rechnungsstellung
• Unterstützung unseres Vertriebs

Anforderungen

Bewerbungsprozess