Installations- & Service Manager (m / w / d)

VIEWENTO ist ein führender Anbieter im Bereich Digital Out-of-Home Lösungen mit Fokus auf EDEKA-Märkte. Wir verbinden modernste Digital Signage Technologien mit innovativen Vermarktungskonzepten und sorgen so für Reichweite, Sichtbarkeit und Mehrwert für Händler, Marken und Endkunden. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Installations- & Service Manager (m / w / d), der als zentrale Schnittstelle zwischen unserem externen Dienstleister, unseren Vertriebskollegen sowie unseren Kunden agiert. Installations- & Service Manager (m / w / d) Aufgaben Koordination & Kommunikation :

• Zentrale Schnittstelle zwischen EDEKA, unserem Installationspartnern und VIEWENTO.
• Technische Abstimmungen im Rahmen von Installation, Service und Support.
• Unterweisung der Dienstleister Angebotserstellung & Nachverfolgung :
• Erstellung von Angeboten für Service- und Supportleistungen.
• Nachfassen und aktives Tracking von Angeboten bis zum Abschluss. Rechnungsmanagement :
• Erfassung relevanter Daten zur Rechnungsstellung.
• Erstellung und Übergabe der finalen Rechnungen in Abstimmung mit Finance. Projektsteuerung & Dokumentation :
• Planung, Terminabstimmung und Monitoring von Installationen.
• Pflege aller projektrelevanten Daten in unserem System.
• Sicherstellen einer vollständigen Projektdokumentation. Service & Support :
• Überwachung von SLA-Vorgaben und Sicherstellung einer hohen Servicequalität. Zusatzaufgaben :
• Erstellung von regelmäßigen Statusberichten zu Installationen und Servicefällen.
• Mitarbeit an der Prozessoptimierung (z. B. Angebots- und Installationsprozesse).
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb bei neuen Projekten.
• Unterstützung bei der Kalkulation von Projekt- und Servicekosten. Qualifikation
• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B IT-Systemkaufmann, Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in der technischen Kommunikation, Projektkoordination und / oder im Service Management.
• Sicherer Umgang mit MS Office, ERP- oder CRM-Systemen (z.B. Salesforce).
• Sehr gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten.
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Freude an der Arbeit in einem dynamischen, wachsenden Umfeld. Benefits
• Ein innovatives Arbeitsumfeld im spannenden Bereich Retail Media & Digital Signage.
• Eigenverantwortliche Position mit Gestaltungsspielraum.
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
• Ein motiviertes Team mit starkem Zusammenhalt.
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten möglich.
• Attraktive Vergütung und Entwicklungsperspektiven.