Spezialist:in IT Support - Störungsmanagement
Stellenbeschreibung
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Spezialist : in IT Support - Störungsmanagement (w / m / d) für die DB Systel GmbH am Standort Frankfurt am Main. Deine Aufgaben :
- Du unterstützt das Operative Produktionsmanagement (OPM) als Anlaufstelle für alle Informationen zu kritischen IT-Störungen
- Die Alarmierung, Zusammenführung und Koordination aller zur Entstörung benötigten Ressourcen sowie die ständige Überwachung des Entstörungsfortschritts liegen in deinen Händen
- Auch die Bewertung und Koordination von IT-Security Incidents gemäß des Security Incident-Management-Prozesses fallen in deinen Verantwortungsbereich
- In deiner Schnittstellenfunktion gewährleistest du den reibungslosen Informationsaustausch zwischen den beteiligten Problemlöser : innen
- Mithilfe geeigneter Tools (bspw. ITSM, Netcool) behältst du den Gesamtüberblick über die Produktion, d. h. über den Zustand aller Anwendungen und Systeme
- Zudem übernimmst du die zeitnahe, regelmäßige und aussagekräftige Störungskommunikation an die Kund : innen
- Weiterhin gehören die Erfassung der Störungsabläufe und die Erstellung von Störungsberichten zu deinen Aufgaben
Dein Profil :
- Basis deines Werdegangs ist ein erfolgreich abgeschlossenes Fach- / Hochschulstudium im IT-Bereich; alternativ bringst du eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich sowie stellenrelevante Berufserfahrung mit
- Im Störungs-Management hast du bereits Kenntnisse erworben und beherrschst idealerweise den Umgang mit notwendigen Tools wie bspw. ITSM und Netcool
- Deine redaktionellen Fähigkeiten sowie dein Kommunikationsgeschick zeigen sich nicht nur in der deutschen Sprache, du kannst auch gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift nachweisen
- Du besitzt ein hohes Verantwortungsbewusstsein und eine umfassende Selbstmanagementkompetenz für den übertragenen Aufgabenbereich
- In Krisensituationen behältst du den Überblick und erledigst deine Aufgaben gewissenhaft und stressresistent
- Die Einsatzbereitschaft für den 24 / 7 Schichtbetrieb und eine ausgeprägte Teamfähigkeit runden dein Profil ab
IT-Ingenieur:in als Fachservice-Spezialist:in IT Systeme
Wir haben einen positiven Einfluss auf unseren Planeten, indem wir Veränderungen anregen und allen Menschen die Möglichkeit geben, gutes Trinkwasser auf intelligente und einfache Weise zu genießen. In unserer Hotline sowie an unserem Service Point vor Ort beweist du deine Servicequalitäten und bist ...
Spezialist:in (m/w/d) IT-Netzwerk DB Reisezentren
Als Projektleiter:in, Berater:in, Entwickler:in oderIT-Architekt:in ist jetzt die spannendste Zeit, um einzusteigen undin einem starken Team wegweisende Lösungen sowie Großprojekte inden Bereichen Mobilität, Infrastruktur und Logistik umzusetzen. Werde alsSpezialist:in IT-Netzwerk (w/m/d) aufseiten ...
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Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/in Systemintegration (m/w/d) - Schwerpunkt IT-Support & Business IT
Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/in Systemintegration (all genders) - Schwerpunkt IT-Support & Business IT - Ausbildungsstart 2024Starte Deine berufliche Zukunft mit einer vielseitigen und praxisorientierten Ausbildung bei Logicalis ab August 2024 in Neu-Isenburg zum/zurFachinformatiker/in Fa...
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Mit Deinem fundierten Fachwissen und Deiner lösungsorientierten Denkweise stellst Du sicher, dass die IT-Systeme reibungslos funktionieren und die Mitarbeiter optimal unterstützt werden. Bist Du ein IT-Profi mit einem Talent für Problemlösungen und einer Leidenschaft für exzellenten Service? Dann su...
IT-Spezialist (m/w/d) 2nd Level Support in der Immobilienbranche - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Bist du ein leidenschaftlicher IT-Experte mit einem Talent für die Lösung komplexer technischer Probleme? Suchst du nach einer neuen Herausforderung im Bereich IT-Support? Dann könnte diese Stelle genau das Richtige für dich sein!. Du wirst für die Administration und das Monitoring der (Netzwerk-)In...
IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in einer Anwaltskanzlei - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
In einer Welt, in der Technologie der Schlüssel zum Erfolg ist und jedes Unternehmen einen Helden braucht, der die IT-Herausforderungen meistert, suchen wir für unser angesehenes Kundenunternehmen, eine renommierte Anwaltskanzlei, am Standort Frankfurt am Main nach einer/einem Mitarbeiter/in im IT-S...
IT Spezialist (m/w/d) 2nd Level Support
Sandline ist ein globaler eDiscovery Anbieter und Berater für Dokumenten- und E-Mailmanagementlösungen mit Büros und eigenen Rechenzentren in Frankfurt, Washington D. All das ist nur durch unser kleines aber agiles und interkulturelles Team von Experten und Consultants möglich, weswegen wir auch uns...
IT-Spezialist (m/w/d) in der Pharmabranche - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Werde Teil eines innovativen Unternehmens, das auf deine Fähigkeiten setzt und dir die Möglichkeit bietet, in einem spannenden Umfeld zu wachsen und zu glänzen. Dann haben wir genau die richtige Aufgabe für Dich! In dem kollegialen Team, bei unseren Kunden aus der Pharmabranche, kannst du deine Expe...
IT Support Specialist (m/f/d) in the international development cooperation
Supportive team spirit, colleagues who enjoy working together, mixing competence with the right amount of humor, and who are looking forward to having you in the team. We value diversity in all its forms, including – but not limited to – gender, age, nationality, race, sexual orientation, disability...