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Kundenberater für Online-Lösungen (m / w / d)

Hofmann PersonalNürnberg, Mittelfranken

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben

Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen zur speziellen Online-Lösung unseres Kunden
Selbständiges Durchführen von allen Serviceaktivitäten wie z.B. Erfassung / Dokumentation der Anfrageinhalte und Gesprächsweiterleitung an Sachbearbeiter oder an den Fachpostkorb
Weitergabe von fachlichem Input für Produkt- und Prozessverbesserungen sowie zum Fehlermanagement an das Produktmanagement und nachhalten der Umsetzung
Aktives Mitwirken an der Gestaltung und Optimierung von Serviceprozessen zusammen mit den Teamkollegen

Ihre Qualifikation :

Kaufmännische Berufsausbildung z.B. als IT-Kaufmann, Kauffrau für Dialogmarketing oder eine vergleichbare Qualifikation

Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, IT-Support oder im Bereich Rechnungswesen

Fundierte Fachkenntnisse im Bereich Rechnungswesen und Buchführung

Ausgeprägte Beratungs- und Kommunikationskompetenz sowie Konfliktfähigkeit

Kenntnisse über die Arbeitsabläufe im Zusammenspiel mit Steuerkanzleien

Ihr Vorteil : Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, Tschechien, Slowakei, Schweiz, Italien, Ungarn und den USA.

Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis

Schneller und unkomplizierter Einstieg

Qualifikationsübergreifende Einstiegsmöglichkeiten

Übertarifliche Bezahlung

Lohnsteigerung durch tarifliche Branchenzuschläge

Weitere Zusatzleistungen und optionale Zulagen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Kostenlose, persönliche Schutzausrüstung

Langfristige und wohnortnahe Arbeitsplätze

Chance auf Übernahme durch unsere Kunden

Arbeitsplatzbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten

Profitieren Sie von unserem überregionalen Hofmann-Netzwerk!

Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess und im Kundeneinsatz

Arbeitsmedizinische und sicherheitstechnische Betreuung

Bei uns finden Sie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildung und verschiedene Einsätze bei renommierten Unternehmen aus Industrie, Handel und Dienstleistung. Bauen Sie bei und mit uns Ihr Knowhow weiter aus - wir begleiten Sie mit einer individuellen Beratung!