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Systemspezialist Cloud Contact Center (w / m / d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

infinit.cxMünchen, DE

Vor 9 Tagen

Stellenbeschreibung

Was Dich erwartet

Als Systemspezialist bist du aktiv in Beratungsprojekte und in das Betriebsumfeld unserer Kunden zu den Themen „Customer Experience und Cloud Contact Center“ eingebunden.

Du konzipierst und integrierst im Team unserer Cloud Contact Center-Plattform auf Basis von Genesys Cloud
Du übernimmst die Integration in die Systemlandschaft unserer Kunden sowie den Service und Support der Systeme
Die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Kundensysteme liegt Dir am Herzen

Was Du mitbringst

Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung (oder eine vergleichbare Qualifikation) und hast eine sehr hohe IT-Affinität

Idealerweise bringst du Berufserfahrung im Bereich Callcenter-Infrastrukturen mit (Genesys oder ähnliche), Technologien wie SIP, IVR, Chatbots und Automatisierung sind Dir nicht fremd

Du zeichnest dich durch eine hohe Lernbereitschaft aus und kannst dich gut in neue Applikationen und Technologien einarbeiten

Gute Team- und Kommunikationskompetenzen sowie eine hohe Serviceorientierung runden Dein Profil ab

Über das Team

Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen mit einer familiären Kultur

Wir arbeiten gerne als Team an anspruchsvollen Projekten und nehmen an regelmäßigen Teamevents teil

Wir haben flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege – so kann jeder bei uns schnell viel Verantwortung übernehmen

Wir duzen uns gegenseitig und haben ein sehr respektvolles und familiäres Miteinander

Unser "Daily Coffee Talks" gehören genauso dazu wie die jährliche Weihnachtsfeier