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Customer Success Manager : in - italienisch sprechend (m / w / d)

Customer Success Manager : in - italienisch sprechend (m / w / d)

Peter ParkMünchen
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Einleitung

Du möchtest Deine Karriere in einem schnell wachsenden Start Up in der DACH-Region starten? Wir suchen nach Talenten, die unser Customer Relationship Management-Team unterstützen. Als Customer Success Manager : in (m / w / d) stellst Du einen guten Customer Journey sicher und pflegst die Beziehung zu unseren italienischen B2B-Kund : innen. Bei Fragen und Herausforderungen unserer Stakeholder fungierst Du als Anlaufstelle und stehst mit Deinem Fachwissen jederzeit zur Verfügung, um gemeinsam die bestmögliche Lösung zu finden.

Was ist Deine Aufgabe?

  • Du bist für die proaktive Betreuung unserer B2B-Kund : innen zuständig, übernimmst eine stetige Evaluation der eingesetzten Tools und leitest gegebenenfalls Optimierungsansätze ab.
  • Dabei fokussierst Du Dich vor allem auf unseren italienischsprechenden Kundenstamm und triffst sowohl technische als auch organisatorische Entscheidungen.
  • Du übernimmst das Onboarding neuer Kund : innen, um die optimale Nutzung unseres Produktes sicherzustellen.
  • Du organisierst, koordinierst und verwaltest unsere Bestandsflächen.
  • Du berätst B2B-Kund : innen aus verschiedenen Branchen zu technischen oder organisatorischen Herausforderungen und arbeitest eng mit Deinen Kolleg : innen aus Tech, Customer Service, Project Management, Business Development, Engineering und Product zusammen.
  • Du unterstützt bei der Kommunikation in der Projektumsetzung.
  • Du sammelst das Feedback unserer B2B-Kund : innen und gibst diese Informationen an das Product-Team weiter, um gemeinsam die stetige Weiterentwicklung unseres Produktes sicherzustellen.

Deine Fähigkeiten :

  • Du kannst ein abgeschlossenes Studium der BWL, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Ausbildung vorweisen.
  • Du bringst mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management und / oder Account Management mit.
  • Du bist kommunikationsstark und verfügst über ein analytisches Denkvermögen, um komplexe Sachverhalte zu verstehen und strukturiert darzustellen.
  • Du bist ein Teamplayer und arbeitest aktiv, zusammen mit Deinen Kolleg : innen, bei der Weiterentwicklung unserer internen Prozesse mit.
  • Deine hohe Problemlösefähigkeit zeichnet Dich aus : Keine Herausforderung ist unüberwindbar. Es gibt immer eine Lösung!
  • Du bist sicher im Umgang mit MS-Office, idealerweise hast Du Erfahrung mit CRM-Systemen gesammelt.
  • Fundierte Erfahrungen im Umgang mit großen Datenmengen sind ein Plus.
  • Fließende Deutsch- und Italienischkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil.

    • Work Setup :

  • 40 Stunden pro Woche (Vertrauensbasis)
  • Arbeitszeiten : Montag bis Freitag, keine Schichtarbeit
  • Homeoffice Policy : 3 Tage im Office / 2 Tage remote
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Arbeitsort : München
  • Team : 8 Kolleg : innen

    • Welche Vorteile bietet mir Peter Park?

  • Office : In unserem Büro in der Neuen Balan arbeiten wir täglich mit Alpenpanorama, lunchen im Sommer gemeinsam auf unserer Dachterrasse, grillen und veranstalten regelmäßige Teambuilding Events.
  • Ein schnell wachsendes Unternehmen mit Start Up Flair : Kurze Kommunikations- und Entscheidungswege, Duz-Kultur vom Praktikanten bis zum CEO, offene Türen, hochmotivierte und hilfsbereite Kolleg : innen. Wir lernen jeden Tag voneinander, wachsen als Team zusammen und streben ambitionierte Ziele an.
  • Spannendes Umfeld : Eigenverantwortliches Arbeiten sowie eine offene Feedback-Kultur, steile Lernkurve und ein großer Spielraum im Umsetzen von Ideen.
  • Weiterbildung : Spannende persönliche Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten, wie zum Beispiel Deutsch Sprachkurse für alle Nichtmuttersprachler.
  • Work-Life-Balance : Flexibles Arbeiten auf Vertrauensbasis hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell.
  • Benefits : 28 Urlaubstage, hochwertige IT Ausrüstung Deiner Wahl, betriebliche Altersvorsorge, täglicher Essenszuschuss sowie einmal pro Woche kostenloser Team-Lunch, Müslibar, kostenlose Getränke und attraktive Rabatte auf unterschiedliche Markenprodukte durch unseren Partner Corporate Benefits.
  • Gesundheit : Die Möglichkeit auf ein Jobrad, EGYM Wellpass oder Urban Sports Club Mitgliedschaft, höhenverstellbare Schreibtische und gesunde Snacks wie Obst und Nüsse.

    • Willst Du Teil unseres Teams werden? Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Sollte es Schwierigkeiten mit dem Upload geben, sende uns eine E-Mail an recruiting@peter-. Wir freuen uns, von Dir zu hören.