Kosmetikerin als Community Manager (mwx)

Deine Aufgaben

Dein täglich wichtigstes Ziel : Unsere Kunden / Deine Community glücklich machen!

Deine Aufgabe im Detail :

• Du bist erster Ansprechpartner für unsere Endverbraucher und berätst sie mit Deiner fachlicher Kompetenz zu allem, was unsere Produkte betrifft (Inhaltsstoffe, Anwendungsmethodik, passende Produkte, etc.).
• Kommunikation ist Deine Stärke! Über sämtliche Kommunikationskanäle, wie Live Chat, WhatsApp, E-Mail, Bewertungsplattformen, etc.

schaffst Du für den Kunden mit Deinem Auftritt einen Mehrwert und hinterlässt ein positives Markenbild und eine Situation, die jeder Kunde mit einem beflügelten Gefühl verlässt.

• Content erstellst Du in Deiner at hoc Kommunikation selbstständig, unterstützt aber auch mit Texten für den Bereich eCommerce allgemein.
• Intuitiv weißt Du, was der Kunde möchte, weil Du sich in seine Lage versetzen kannst. Du bist immer schneller, als der Kunde und liest ihm jeden Wunsch aus der Feder oder seiner Stimme ab.
• Im Unternehmen vertrittst du die Sichtweise der Endverbraucher und machst Dich für diese stark, so dass Entscheidungen aus dieser Perspektive und mit diesem Fokus getroffen werden.
• Du unterstützt Dein Team bei der Erstellung von Auswertungen und Analysen und bringst Dich bei der Umsetzung von SEO-Strategien mit ein.
• Du findest heraus, wenn es innerhalb Deiner Kommunikation technische Vereinfachungen zur Bearbeitung der Anfragen oder ähnliches gibt.
• Schon nach kurzer Zeit bringen wir Dich durch Schulungen und Trainings zu einer hohen Identifikation mit dem Unternehmen und der Marke, damit Du unsere Werte und unsere Markenidentität sprachlich und textlich an unsere Kunden weitervermitteln kannst.

Was Du mitbringst

• Mit einer Ausbildung im kosmetischen Bereich oder einem tiefgreifenden Wissen im Bereich Skincare, Wirkstoffe und Anwendungsmöglichkeiten stellst Du sicher, dass Du ad hoc Nachfragen zu diesen Themen beantworten und erste Beratung leisten kannst - natürlich wirst Du während Deiner Einarbeitung spezifisch auf unsere Produkte eingeschult
• Du liebst Kommunikation und bist durch Multi-tasking auf allen Plattformen aktiv ansprechbar, ohne Dich überfordert zu fühlen
• Du hast ein ausgeprägtes Gefühl für Sprache und Texte und bist absolut rechtschreibsicher
• Es beflügelt Dich einem Kunden durch Deine außerordentliche Expertise und Betreuung einen Mehrwert zu verschaffen
• Du bist technisch versiert und kannst neben den gängigen Kommunikationsplattformen auch mal eine Statistik oder Analyse in Excel erstellen
• Du hast schon Erfahrung mit SEO oder bist offen dafür, Dich hier einarbeiten zu lassen

Was wir Dir bieten

• Eine Position, die Du komplett mitgestaltest und Deine Ideen sowie Kreativität einbringst
• Ein hoch motiviertes globales Arbeitsumfeld, welches immer konstruktiv und kollegial zusammenarbeitet
• Eine Tätigkeit in einem mittelständischen, wachsenden Unternehmen mit internationaler Konzernanbindung
• Flache Hierarchien und eine Open-Door-Mentalität
• Ein modernes Zeiterfassungssystem und Homeoffice-Regelung
• Freibeträge und Rabatte auf unsere professionelle Skincare von Dermalogica und Clear Start
• Monatlichen Sachbezugseinzahlung auf Deine persönliche givve-card nach der Probezeit
• Dein persönliches Jobrad nach der Probezeit
• Jährliche inflationäre Gehaltsanpassungen

Über uns

Dermalogica mit Hauptsitz in Los Angeles, USA ist als Unternehmensgruppe eine 100 %ige Tochter von Unilever Prestige, unter deren Dach sich aktuell 9 Premium Beauty-Marken befinden.

Was diese gemeinsam haben? Sie entwickeln ehrliche Wirkstoffstarke-Produkte, die dem Anwender einen spürbaren Mehrwert verschaffen.

Alle haben einen klaren Brand-Purpose.

Dermalogica steht für hochtechnologische Skincare Produkte, mit denen unsere exzellent ausgebildeten Mitarbeiter und Geschäftspartner in professionellen Behandlungskonzepten echte Resultate erzielen.

Unser Unternehmergeist, unser praxisnahes Umfeld und unsere schnelllebige Kultur ermutigen unsere Mitarbeiter täglich ihr Bestes zu geben, um innovative Lösungen für Hautpflegeexperten und Verbraucher zu entwickeln.

In Deutschland erfolgt der Vertrieb unserer Skincare über gut ausgebildete Kosmetikinstitute, SPAs und vereinzelte dermatologische Praxen sowie über ausgewählte Parfümerien und Kauf- bzw.

Warenhäuser. Wir haben einen eigenen Online-Shop und ausgewählte Online-Partner, mit denen wir zusammenarbeiten.