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IT-Mitarbeiter (m / w / d) First Level Support in Vollzeit (Reutlingen) 53919

IT-Mitarbeiter (m / w / d) First Level Support in Vollzeit (Reutlingen) 53919

equal personalReutlingen, Deutschland
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Unser Kunde aus Reutlingen bietet vielfältige Assistenz- und Unterstützungsleistungen, Pflege und Beratung sowie Angebote zu Bildung, Erziehung und Arbeit.

Er sucht ab sofort einen  IT-Mitarbeiter (m / w / d) First Level Support in Vollzeit.

Diese Stelle ist im Rahmen einer Direktvermittlung zu vergeben.

Bewerben Sie sich noch heute!

Ihre Aufgaben

  • im Wechsel mit Ihren Kolleg / innen sind Sie erster Ansprechpartner für unsere User bei IT-Problemen und Störmeldungen
  • die auflaufenden Probleme versuchen Sie direkt am Telefon oder per Remoteunterstützung zu lösen
  • komplexe Probleme qualifizieren und priorisieren Sie im Ticket-System für den 2nd und 3rd Level Support vor
  • Sie pflegen und dokumentieren Probleme und deren Lösung in der Wissensdatenbank
  • neben dem 1stLevel Support an der Hotline und dem Ticketsystem, übernehmen Sie auch Aufgaben in der Benutzerverwaltung, im Field-Service und im Clientmanagement
  • durch Ihren direkten Kontakt mit Fachabteilungen erarbeiten Sie Lösungsvorschläge für deren Anliegen
  • wir freuen uns, wenn Sie sich mit eigenen Ideen einbringen

Das bringen Sie mit

  • idealerweise abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation. Auch Quereinsteiger mit IT-Know-how sind willkommen
  • kommunikationsstark und lösungsorientiert
  • erste Erfahrungen im Bereich des 1st-Level Supports sind wünschenswert
  • selbstständiges Arbeiten und proaktive Kommunikation
  • kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
  • offen für neue Aufgaben
  • Teamplayer / in

    • Ihre Vorteile

    Das bieten wir Ihnen :

  • Direkteinstieg : Wir vermitteln Sie direkt in eine Festanstellung bei renommierten Unternehmen.
  • Transparent & Fair : Wir begleiten Sie im Bewerbungsprozess und stellen sicher, dass Ihre Qualifikationen und Wünsche im Fokus stehen.
  • Partnerschaft auf Augenhöhe : Wir beraten Sie individuell und finden gemeinsam Ihren Traumjob.
  • Breites Netzwerk : Profitieren Sie von unseren zahlreichen Kontakten zu Top-Arbeitgebern der Region.
  • Karriereentwicklung : Wir bieten Ihnen maßgeschneiderte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
  • Persönlicher Support : Ein engagierter Ansprechpartner steht Ihnen jederzeit zur Seite und unterstützt Sie bei allen Anliegen.
  • Top-Arbeitgeber : Wir sind ausgezeichnet als einer der beliebtesten Arbeitgeber Deutschlands ().
  • Ein wertschätzendes Miteinander und verantwortungsvolle Aufgaben
  • Eine attraktive Vergütung nach den Arbeitsvertragsrichtlinien des Diakonischen Werkes Württemberg (in Anlehnung an den TVöD), eine zusätzliche Jahressonderzahlung sowie ein jährliches Leistungsentgelt (ca. 23-24 % eines Monatsgehalts)
  • Eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge mit 8,45 % Arbeitgeberanteil vom monatlichen Bruttogehalt
  • Individuelle Fort- und Weiterbildungsangebote, betriebliches Gesundheitsmanagement und zahlreiche Mitarbeiterrabatte
  • Maßnahmen zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf
  • Fahrradleasing
  • Ein umweltbewusstes und nachhaltigkeitsorientiertes Unternehmen