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Customer Experience Specialist (w / m / d) - Teilzeit
IKEA Holding Deutschland GmbH & Co. KGWallau, GermanyVor 30+ Tagen
StellenbeschreibungDu entwickelst und steuerst die Gestaltung des Dienstleistungsangebots Du arbeitest zusammen mit anderen Teams an der Entwicklung und Implementierung unserer Services und du bist in Abstimmung mit den verschiedenen Stakeholdern verantwortlich für die Kapazitätenplanung und der Sicherstellung der Dienstleistungsqualität Du kommunizierst proaktiv unser Dienstleistungsangebot in allen relevanten Medien und Kommunikationskanälen Du integrierst unsere Nachhaltigkeitsziele (z.B. Kreislauffähigkeit, Recycling) Du bist verantwortlich für die Erstellung und Kommunikation von Informations- und Du hast Erfahrungen im Change-Management und in der Zusammenarbeit mit Stakeholdern Du hast mehrjährige Berufserfahrung in der Datenanalyse und Interpretation Du verfügst über fundiertes Wissen über das Verhalten von Verbraucher : innen in Multichannel-Einzelhandel Du bringst erste Erfahrungen aus dem Bereich Projektmanagement mit Du kennst dich gut mit dem lokalen Marktumfeld und der Erwartungen heutiger und zukünftiger Kund : innen aus Du bringst Erfahrung in der Sammlung und Analyse von Marktinformationen und Mitbewerberbeobachtung mit Du hast umfangreiche Kenntnisse in der Beschreibung von Dienstleistungsprozessen und Grundkenntnisse in der Angebotserstellung, der Beschaffung und der Ausführung Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und Eine faire Bezahlung und umfangreiche Zusatz- und Sozialleistungen (ein volles 13. Gehalt als Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld, eine betriebliche Altersvorsorge, u.v.m.) 15 % Personalrabatt, vergünstigte Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant, Fahrrad-Leasing (JobRad), Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und einiges mehr Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- und Loyalitätsprogramm) Alle Karrierechancen eines weltweit erfolgreichen, wachsenden Unternehmens : IKEA unterstützt dich mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten Das Versprechen, dich bevorzugt zu behandeln, wenn du schwerbehindert oder gleichgestellt bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst
Wer du bist
Diese Stelle mit dem internen Titel Services Experience Specialist (w / m / d) ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit mit mind. 12 Std. / Woche und bis 23 Std. / Woche befristet bis zum 30.04.2027 zu besetzen.
Die Anzahl der Arbeitstage ist abhängig von deinem gewünschten Stundenumfang flexibel von Montag bis Freitag planbar
Diese Stelle ist im Service Office / Hauptsitz von IKEA Deutschland in Hofheim-Wallau zwischen Wiesbaden und Frankfurt am Main zu besetzen