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Quereinsteiger | Call Center Agent (m / w / d) | Krefeld

Quereinsteiger | Call Center Agent (m / w / d) | Krefeld

hello.deKrefeld
Vor 30+ Tagen
Gehalt
EUR12–EUR16 stündlich
Stellenbeschreibung

Damit wollen wir Dich überzeugen

6 Standorte, 13 Projekte, 43 Nationen und 820 Tassen Kaffee pro Tag – das ist hello in Zahlen. Was für uns allerdings noch mehr zählt als Zahlen, sind zufriedene, qualifizierte und motivierte Mitarbeiter – und natürlich glückliche Kunden.

Bei uns erwartet Dich kein „Job“ und keine „Stelle“, sondern Aufgaben, Herausforderungen, Wirkungsbereiche und jede Menge Spaß bei der Arbeit.

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Stundenlohn : 12 € bis zu 16 € (projektabhängig)
  • Fahrkostenbezuschussung
  • Attraktive Rabatte bei 800 Top-Markenanbietern z.B. auf Reisen, Mode, Technik, Mobilfunk u.v.m.
  • 5-Tage-Woche sowie rücksichtsvolle und rechtzeitige Dienstplanung
  • Vielseitiges Aufgabenspektrum mit Abwechslung
  • Intensive Einarbeitung, wertschätzende Feedbackkultur, Entwicklungsmöglichkeiten
  • Ein internationales und buntes Team, das Werte lebt und feiert
  • Helles Office, keine Großraumbüros, moderne Büro-Infrastruktur und eine einladenden Lounge zum Entspannen und gemeinsam Spaß haben
  • Sehr gute Erreichbarkeit mit den Öffis
  • Kostenfreie Getränke, frisches Obst
  • Teamevents

Daran hast Du Freude

  • Du bringst Empathie und Professionalität mit um Kundenanfragen am Telefon, per E-Mail oder via Chat zu beantworten
  • Du bist freundlich, kommunikativ und verständnisvoll
  • Du nimmst Kundenaufträge entgegen und kümmerst Dich um die sorgfältige Bearbeitung der individuellen Anliegen
  • Du findest mit viel Kompetenz und ebenso viel Einfühlungsvermögen die passenden Lösungen
  • Du erfasst Kundendaten und fütterst damit das Kunden-Management-System
  • Du übernimmst Produkt- / Serviceberatungen und nimmst Bestellungen auf
  • Du führst das Beschwerdemanagement und bearbeitest eventuelle Reklamationen serviceorientiert

    • So begeisterst Du uns

  • Du bist ausgesprochen serviceorientiert und hast Spaß, mit Kunden zu kommunizieren – ihre Fragen und Anliegen sind Deine Herausforderungen
  • Du hast höfliche Umgangsformen, bist entgegenkommend und lässt Dich nicht so leicht aus der Ruhe bringen
  • Du hast erste Erfahrungen im Kundenservice, Call Center, Customer Service, Client Support, warst als Kundenberater oder Kundenbetreuer tätig oder konntest schon Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sammeln – das wäre prima, ist aber nicht Bedingung. Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
  • Du beherrschst die deutsche Sprache sehr gut – in Wort und Schrift
  • Du bist kommunikationsstark, empathisch, zuverlässig, flexibel und arbeitest gerne im Team
  • Du hast grundsätzlich kein Problem damit, am Wochenende oder in den Abendstunden zu arbeiten
  • Du bist ein echter Kollege (m / w / d) mit positiver Lebensenergie, auf den man sich verlassen kann und der Spaß an der Arbeit in einem Team hat