IT Support Engineer

Wir bei Amazon streben danach, das kundenorientiertesteUnternehmen der Welt zu sein, in dem man alles finden und entdeckenkann, was man online kaufen möchte. Wir stellen die klügsten Köpfeder Welt ein und bieten ein Umfeld, in dem sie das Kundenerlebnisbeharrlich verbessern können. Innovation und Kreativität sind inder DNA des Unternehmens verankert und werden auf allen Ebenengefördert. Jeden Tag lösen wir komplexe technische undgeschäftliche Probleme mit Einfallsreichtum und Leichtigkeit. Wirschreiben Geschichte und die gute Nachricht ist, dass wir damitgerade erst begonnen haben. Als Fachinformatiker

• in berichtest duan den
• die IT Manager
• in vor Ort und bist für die direkteUnterstützung der Mitarbeiter der Operationsabteilungverantwortlich. Das heißt direkte Unterstützung derjenigen, die dieAuslieferung deiner gekauften Artikel ermöglichen. Du arbeitest alswichtiger Teil eines vielfältigen Teams eng mit dem Unternehmen,deinen Kollegen und den Remote-Unterstützungsteams zusammen, umeinen erstklassigen IT-Support zu gewährleisten. Dabei wirst dudeine Fähigkeiten, hochwertige Ergebnisse zu liefern und stets nachVerbesserungen zu streben, weiterentwickeln. Dies ist keinetypische Büroumgebung, geprägt von Schichtarbeit an fünf Tagen proWoche. Wenn du mehr über die Abläufe bei Amazon wissen und erfahrenmöchtest, wie unsere Fulfilment Center funktionieren, dann schaudir ein kurzes Video an oder nimm an einer virtuellen Live-Tourteil. Video mit Untertiteln : https : / / www.amazon.com / videotour Wasmacht Amazon zu einem großartigen Arbeitgeber?
• Klare Mission - Duwirst Teil eines Teams, das für alles mitverantwortlich ist, waspassiert, nachdem die Kunden auf "Kaufen" geklickt haben.
• Sicherheit - Bei Amazon steht die Sicherheit im Mittelpunkt unseresHandelns. Du kannst betragen bei der Findung und Umsetzung voninnovativen Lösungswegen und Eigenverantwortung übernehmen.
• Wachstumschancen - Amazon bietet eine Vielzahl an selbstgesteuertenLernressourcen, die die Weiterentwicklung deiner Karriere undtechnischen Kompetenzen, einschließlich branchenweit anerkanntenQualifikationen, ermöglichen. Benefits :
• Amazon Career Choice : https : / / www.amazoncareerchoice.com / Home?country=DEU
• Renten-,Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherung.
• EAP (EmployeeAssistance Program)
• Sabbatical oder Elternzeit.
• GuteEntwicklungsmöglichkeiten und kostenloser Zugang zuOnline-Lernplattformen.
• 10% Rabatt auf der Amazon-Website für biszu 100€ Ersparnis pro Jahr.
• Englischkurse. Was suchen wir : BeiAmazon steht der Kunde an erster Stelle und aus diesem Grund wirstdu der erste Kontakt bei eingehenden Anfragen im Ticketsystem,sowie der Bearbeitung und Behebung von Problemen und Störungen.Dies gewährleistet, dass die notwendige IT-Infrastruktur optimalden Usern zur Verfügung steht, was zur Folge hat, dass alleabteilungsspezifischen Key Performance Indikators (KPIs) undService Level Agreements (SLAs) vor Ort sowie an den Remote-Sites,erfüllt werden können. Der Umfang deiner Aufgaben umfasst unteranderem folgende Punkte :
• Ticket-Management, einschließlich Erst-und Zweitlinienunterstützung.
• Installation, Wartung undUnterstützung der IT-Ausstattung.
• Zusammenarbeit mit denRegional- und Onsite-Fachinformatiker
• innen, bei der Umsetzung vonProjekte und der Einführung von Innovationen.
• Asset- undBestandsmanagement.
• Koordination und Kommunikation mitLieferanten und Drittanbietern
• Leistung technischer Hilfe undInput zu Site- und Teamprojekten / Initiativen.
• Durchführung derErprobung und Prüfung von Endnutzergeräten.
• Unterstützung derFachinformatiker
• innen nach Bedarf. GRUNDQUALIFIKATIONEN Was wirstdu mitbringen / Grundlegende Anforderungen :
• Ein erfolgreichabgeschlossenes Studium im Bereich der Informatik oder einevergleichbare Ausbildung oder nachweislich vergleichbareKenntnisse.
• Computerverständnis (Hardware, Software und Netzwerk)und eine nachgewiesene Bereitschaft, um neue Technologien undFähigkeiten zu lernen.
• Service- und Kundensorientierung
• Selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit auchfunktionsübergreifend, Zuverlässigkeit undVerantwortungsbewusstsein
• Deutsch- und Englischkenntnisse in Wortund Schrift (B1). BEVORZUGTE QUALIFIKATIONEN Dein Hintergrundsollte idealerweise folgender sein / Bevorzugte Anforderungen :
• Einjährige Erfahrung in einem IT-Unterstützungsumfeld.
• DieFähigkeit, verständliche und prägnante Informationsmaterialien zuentwickeln.
• Erfahrung in einem schnelllebigen, kundenzentriertenUmfeld.
• Starke Eigenmotivation und die Fähigkeit selbständig zuarbeiten sowie als Teil eines Teams.
• Die Fähigkeit, Prioritätenmit minimaler Anleitung in einem schnelllebigen Umfeld zu setzen.
• Der Wunsch, andere auszubilden und großzügig mit der Zeit zu sein,um das Wissen weiterzugeben.
• Die Fähigkeit, technische Aufgabendurchzuführen und Standard-Betriebsdokumentationen zu folgen.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit sowie den gelegentlichen Änderungender Arbeitszeiten.
• Gültiger Führerschein und die grundsätzlicheFlexibilität, auch außerhalb deines Standortes zu arbeiten und zureisen (
• Abdeckung von Rufbereitschaft. Bitte beachte, dass dunicht alle der oben genannten Anforderungen erfüllen musst; jedeKombination ist willkommen! Amazon ist ein Arbeitgeber derChancengleichheit. Wir sind der festen Überzeugung, dass dieBeschäftigung einer vielfältigen Belegschaft für unseren Erfolg vonzentraler Bedeutung ist. Wir treffen unsereEinstellungsentscheidungen auf der Grundlage deiner Erfahrung undFähigkeiten. Wir schätzen deine Begeisterung für das Entdecken,Erfinden, Vereinfachen und Aufbauen. Der Schutz deiner Privatsphäreund die Sicherheit deiner Daten hat für Amazon seit jeher höchsterPriorität. In unseren Datenschutzhinweisen erfährst du mehrdarüber, wie wir die persönlichen Daten unserer Bewerber / innensammeln, nutzen und weitergeben. Amazon is an equal opportunitiesemployer. We believe passionately that employing a diverseworkforce is central to our success. We make recruiting decisionsbased on your experience and skills. We value your passion todiscover, invent, simplify and build. Protecting your privacy andthe security of your data is a longstanding top priority forAmazon. Please consult our Privacy Notice(https : / / www.amazon.jobs / en / privacy_page) to know more about how wecollect, use and transfer the personal data of our candidates.m / w / d Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the bestresults for our customers. If you have a disability and need aworkplace accommodation or adjustment during the application andhiring process, including support for the interview or onboardingprocess, please visithttps : / / amazon.jobs / content / en / how-we-hire / accommodations for moreinformation. If the country / region you’re applying in isn’t listed,please contact your Recruiting Partner.