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Team Lead Complaint & Feedback Management (w / m / x)

Team Lead Complaint & Feedback Management (w / m / x)

FitX SEBochum, DE
Vor 20 Tagen
Stellenbeschreibung

Bei uns wirst du

  • Crew-Captain : Du führst ein 7-köpfiges Team, fachlich und disziplinarisch.
  • Trouble-Solver : Du sorgst für schnelle und professionelle Reaktionen auf Beschwerden.
  • Change-Force : Du begleitest Veränderungsprozesse und gestaltest aktiv die Weiterentwicklung unserer Arbeitsweisen.
  • Task-Taker : Du packst im Tagesgeschäft mit an. Besonders bei hohem Aufkommen oder kniffligen Fällen.

Dafür brauchst du

  • Service-Background : Du hast mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit Führungserfahrung.
  • Kundenorientierung : Du trägst Leidenschaft für Kundenzufriedenheit und eine ausgeprägte Serviceorientierung in Dir.
  • Analyse-Power : Du spürst Freude dabei, Prozesse kritisch zu hinterfragen, zu optimieren und smarter zu machen.
  • Leadership-Mindset : Dein Auftreten ist souverän. Du bist selbstreflektiert und begrüßt Veränderung.
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    Team Lead Management • Bochum, DE

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