Back Office Agent - Holiday Inn Express Erlangen

Ihre Aufgaben sind vielfältig, spannend und reizvoll :

• Vorrangige Mitarbeit und Führung der Früh-, Spät- & Nachtschicht inkl. steuerfreiem Nachtdienstzuschlag in Höhe von 25 %
• Reibungsloser Ablauf des Eincheckens und Auscheckens von Gästen
• Bearbeiten der Checklisten nach Standard für die zu führende Schicht (24 / 7)
• Verantwortungsübernahme für den Kassenbestand und die Kassenschließung nach Schichtende
• Entgegennehmen und Bearbeiten von Reservierungen
• Führen von Telefonaten nach IHG Standard
• Beschwerdemanagement
• Anleiten von Auszubildenden und Praktikanten
• Führen von Statistiken

Auftreten als