Support für ambulante Pflegelösungen (m/w/d)

Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen über 9.000 engagierte Mitarbeitende. Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, das voller Möglichkeiten steckt. Mit Deinem Einsatz und Deiner Leidenschaft hast Du die Gelegenheit, einen nachhaltigen Unterschied zu machen.

Gemeinsam gestalten wir das Gesundheitssystem der Zukunft. Werde Teil unserer Mission und mache den Unterschied – für eine Welt, in der Wissen Leben rettet!

Verfügst Du über eine starke Leidenschaft für moderne Softwarelösungen? Hast Du das Talent, schnell und effizient Lösungen für die Anliegen unserer Kunden zu entwickeln? Wenn Du auch in herausfordernden Situationen einen klaren Kopf bewahrst, dann suchen wir genau Dich!

Dein Beitrag:

• Selbstständige Bearbeitung, Lösung und Dokumentation von Supporttickets
• Direkter Austausch mit unseren Kunden aus der ambulanten Pflege – hier profitierst du von unserer langjährigen Erfahrung als Softwareanbieter für soziale und pflegerische Einrichtungen
• Freundliche und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenwünschen und Beschwerden
• Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer modernen, webbasierten Pflegelösung
• Einleitung von Maßnahmen zur Reduzierung häufig auftretender Supportanfragen

Das bringst Du mit:

• Du bist kommunikativ, verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung – idealerweise im Sozial- oder Gesundheitswesen und bringst idealerweise auch Erfahrung aus der ambulanten oder stationären Pflege mit.
• Du bist belastbar und priorisierst deine Aufgaben eigenständig – auch bei hohem Arbeitsaufkommen bewahrst du einen kühlen Kopf.
• Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit – für die klare Kommunikation mit Kunden und Kollegen.
• Du hast ein gutes Gespür für die Bedürfnisse der Anwender*innen und arbeitest lösungsorientiert, servicebewusst und strukturiert.
• Der Umgang mit modernen, webbasierten Lösungen – insbesondere für die ambulante Pflege – ist dir vertraut oder weckt dein Interesse.

Das kannst du von uns erwarten:

• Work-Life-Balance: Nutze unser Job-Bike-Leasing-Angebot, die Bezuschussung der Mitgliedschaft in einem kooperierenden Fitnessstudio und/oder unsere diversen Trainingsangebote, um den sportlichen Ausgleich zur Arbeit zu finden.
• Betriebliche Altersvorsorge: Nutze die Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge zur Absicherung deiner Zukunft.
• Corporate Benefits: Nutze attraktive Rabatte für Mitarbeitende und Vorteile bei verschiedenen Partnern und Anbietern.
• Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche remote und an 3 Tagen vor Ort.
• Fortbildungsangebot: Nutze individuell gewählte Fortbildungen, um deine Fähigkeiten zu erweitern und dich stetig weiterzuentwickeln.

Vielfalt ist Teil von CGM! Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Deine Bewerbung.