Mitarbeiter Service-Bahnhof (m / w / d)

Repräsentieren der Deutschen Bahn im Bahnhof für eine höhereZufriedenheit unserer Kund : innen Durchführen einerdiskriminierungsfreien Reisendeninformation unter Verwendung derbereitgestellten Informationssysteme und -medien auch bei Störungenim Betriebsablauf, bei Gleisänderungen, bei Ausfall von Zügen oderAnschlussversäumnissen im mobilen Service und in der DB InformationUnterstützung der mobilitätseingeschränkten Reisenden Fahrgastlenkung bei Betriebsstörungen, Verspätungen und hohemFahrgastaufkommen  Entgegennehmen von Fundsachen sowieDurchführen von Sonderaufträgen auf Weisung des Bahnhofsmanagementsoder dessen Vertretung Erarbeiten von Verbesserungsvorschlägen fürden Servicebereich auf der Grundlage praktischer ErfahrungenErledigen von Aufgaben im Zusammenhang mit der Kundencharta desPersonenverkehrs (Ausstellung von Taxigutscheinen etc.) sowie dieAusgabe von Verspätungsbescheinigungen im Fern- undNahverkehr