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IT Service Manager (m / w / d)

IT Service Manager (m / w / d)

Arvato Digital ServicesGütersloh, NW, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Jobbeschreibung

Wir suchen Menschen wie dich – und wollen gemeinsam mit dir wachsen. Als Teil unserer modernen und hybriden Arbeitskultur entscheidest du selbst, an welchem unserer Standorte du arbeiten möchtest : Gütersloh, Köln, Dortmund, Hamburg, München, Leipzig oder Rostock. Genieße zusätzlich die Flexibilität mobil tätig zu sein.

Dein zukünftiges Team vereint Menschen, die mit viel Begeisterung und Engagement die individuelle Transformation, den IT-Betrieb unserer Kunden aktiv mitgestalten und relevant prägen. Unser Unternehmensbereich vereint ein maximales Interesse an der Digitalisierung der Energiewirtschaft und der Spaß daran, in diesem Umfeld die bestmöglichen Lösungen und Services für den Einsatz bei Kunden zu entwickeln.

Du verstärkst das Service Management Team und verantwortest in der Regelbetriebsphase ganzheitlich die IT-Services unserer IT-Outsourcing Kunden aus der Energiewirtschaft.

Diese Aufgaben erwarten dich

  • Sicherstellung einer vollständig vertragskonformen Leistungserbringung
  • Kaufmännische Verantwortung für den Regelbetrieb
  • Identifizierung, Aufnahme, Spezifikation und Umsetzung von Anforderungen des Kunden
  • Vorbereitung und Durchführung von Service Review- und Management Meetings inklusive Berichten an die Geschäftsleitung
  • Eskalationsmanagement
  • Zusammenarbeit mit unserem Account- und Project Management, sowie dem Service Delivery Management

Wen wir uns wünschen

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung und Ausübung einer vergleichbaren Position mit engem Kundenkontakt
  • Hohes ITIL Prozessverständnis und fundierte Kenntnisse im Bereich IT-Outsourcing
  • Kommunikationsstärke im direkten Kundenkontakt sowie gute Methodenkompetenz im IT-Service Management
  • Mindestens gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Reisebereitschaft und Belastbarkeit

    • Auch wenn du nicht alle unsere Wünsche erfüllst, zögere nicht dich bei uns zu bewerben, denn WEITERENTWICKLUNG unserer Mitarbeitenden wird bei uns großgeschrieben und eröffnet dir in unserem Unternehmen vielfältige Möglichkeiten.