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IT-Kundenbetreuer / inCustomer Success Manager IT (w / • / m)

Landeshauptstadt DresdenDresden

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Du als Customer Success Manager IT (w /

Als Customer Success Manager (w /

m) in unserem IT-Team übersetzt du die fachlichen Anforderungen unserer internen Kunden
innen in konkrete Lösungsansätze. Du trägst Informationen für die Bearbeitung der Anfragen zusammen und managest ihre Umsetzung serviceseitig. Dabei hilft dir dein fachliches Know-How, die Grenzen und Möglichkeiten der vorhandenen Infrastruktur einzuschätzen und optimale Lösungen zu finden. Gemeinsam mit deinem Team und im engen Austausch mit unseren Kund
innen führst du so unsere IT-Projekte zum Erfolg.

Deine Aufgaben

serviceorientierte Betreuung und Beratung unserer Kunden

innen im IT-Support

Erfassung, Priorisierung und Management eingehender Serviceanfragen

Koordination der Bearbeitung der Supportanfragen gemeinsam mit deinem Team

Überwachung von Verfügbarkeiten und Reaktionszeiten im Team

Verbesserung und Weiterentwicklung der Serviceprozesse

Dokumentation von Lösungen bzw. Anleitungen für unsere Kund

innen im Corporate Wiki

aktive Kommunikation mit Kund

innen zur Problemermittlung und Moderation der Lösung

Deine Stärken

Fähigkeit und Spaß an Kommunikation

Freude am Lösen komplexer Problemstellungen

idealerweise erste Berufserfahrung im Support-Bereich von IT Services

grundlegende Kenntnisse oder die Bereitschaft sich einzuarbeiten in den Umgang mit Ticket-Systemen und Corporate Wiki

technisches Grundverständnis im Bereich IT-Betrieb

Teamgeist, Serviceorientierung und natürlich Freude am Beziehungsaufbau zu unseren Kunden

sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Unsere Stärken

Mit queo bekommst du im (Arbeits-)alltag Freiraum und jede Unterstützung, die du brauchst, um ihn zu nutzen von deinem Head, deinem Team und auch jedem anderen queo.

Unsere Themen sind anspruchsvoll, unsere Fragestellungen vielfältig. Damit du dich dafür gut gerüstet fühlst, findest du bei uns vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Auch unser Arbeitszeitkonto, flexible Arbeitszeiten oder die Möglichkeit eines Sabbaticals geben dir die Freiheit, Arbeit und Privatleben optimal zu vereinen. Regelmäßige Gesundheitsangebote können dich zusätzlich dabei unterstützen, deine Balance zu halten.

Echtes Miteinander ist uns wichtig. Und deswegen wirst du immer wieder merken, dass wir uns bewusst Zeit füreinander nehmen, im Kleinen wie im Großen Teamtage, Firmenläufe, Grillabende und gemeinsames Feiern sind fester Bestandteil unserer queo-Kultur.

queo mit dir

Wir queos sind immer im Aufbruch zur nächsten Herausforderung auf der Suche nach dem Status queo. Denn wir alle brennen für die kreativen und innovativen Lösungen, die wir als Strateg

innen, Berater

innen, Projektmanager

innen und Entwickler

innen im Team erschaffen können. Wir wissen, dass dieses Feuer Luft braucht. Deswegen bieten wir all unseren individuellen Talenten Freiraum zur Gestaltung und Weiterentwicklung. Und wir sind stolz darauf, wenn queos für ihre Lösungen einstehen. Genau das macht uns erfolgreich.

Wir sind überzeugt, dass auch du deine Talente bei uns einbringen und dein Potential mit uns entfalten kannst. Begleite uns als Customer Success Manager IT (w /

m) und geh deinen Weg mit queo! Wir freuen uns auf die Arbeit mit dir und aufs Feiern, Kochen oder Grillen danach.

Unser Weg miteinander

Du als Customer Success Manager IT (w /

m) bei queo. So fängt unser gemeinsamer Aufbruch an. Erzähl uns von deinen Plänen!

Bewirb dich einfach unter oder nutze das Bewerbungsformular.

Hast du noch Rückfragen? Dann schreib uns gern eine E-Mail an wir mit deinen personenbezogenen Daten im Bewerbungsverfahren umgehen, kannst du hier nachlesen :