Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir befristet eine engagierte Unterstützung im Bereich International – im Rahmen einer krankheitsbedingten Vertretung.
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Aufgabenprofil :
- Erster Ansprechpartner bei Kundenfragen
- Bearbeitung eingehender Anfragen mittels Ticketsystem
- Reklamationsannahme und Einleitung von Sofortmaßnahmen
- Sicherstellung der Kommunikation zu relevanten Schnittstellen
- Rückfrage beim Kunden sowie proaktive, ereignisbezogene Weitergabe von Informationen an interne und externe Kunden
- Unterstützung bei Qualitätsüberwachung und Erstellung von Auswertungen
Fachliche Qualifikation
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarIdealerweise Kenntnisse im Bereich Kundenservice und LogistikSicherer Umgang mit MS Office, insbesondere ExcelSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftGute EnglischkenntnissePersönliche Qualifikation
Hohes Organisationstalent und strukturierte ArbeitsweiseAusgeprägte Lösungsorientierung und EigeninitiativeStarke kommunikative Fähigkeiten, insbesondere im Umgang mit KundenTeamgeist sowie ein hohes Maß an Engagement und LeistungsbereitschaftWork-Life-Balance :
Mobile-Office an bis zu 3 Tagen in der WocheSehr flexibles Gleitzeitmodell30 Urlaubstage im JahrSonderurlaubstag für ehrenamtliche TätigkeitenEinarbeitung und Weiterbildung :
Mehrtägiges fachliches und operatives Onboarding sowie intensive EinarbeitungChance auf persönliche Weiterbildung und WeiterentwicklungAngebot von regelmäßigen Fortbildungen durch unsere Training & Service GmbHErweiterung der fachlichen und unternehmensinternen Kompetenzen durch unser eigenentwickeltes TrainingsprogrammArbeitsumfeld und Karrierechancen :
Möglichkeit mit hoher Eigeninitiative Innovationen zu fördern, Entwicklungen voranzutreiben und Veränderungen durchzusetzenFamiliäres Arbeitsumfeld mit großem Zusammenhalt und gegenseitiger UnterstützungHohe Entwicklungschancen in unserem mittelständischen und dynamisch wachsenden UnternehmenCorporate BenefitsPrämiensystem (Mitarbeiter werben Mitarbeiter)Günstige VerkehrsanbindungKostenfreie ParkplätzeBetriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame LeistungenLounge mit Kicker, Küche & KaffeeKostenfreies Obst von regionalen Bauern