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Customer Experience Agent (m / w / d)

VYTAL Global GmbHCologne, North Rhine-Westphalia, Germany

Vor 28 Tagen

Anstellungsart

Quick Apply

Stellenbeschreibung

Hast du schon mal Essen zum Mitnehmen bestellt und 20 Minuten später war dein Mülleimer voll mit Plastikbehältern? Kennen wir! Wir bei Vytal bieten Restaurants, Veranstaltungen, Kantinen, Supermärkten und Lieferdiensten sowie Events intelligente Mehrwegverpackungen als Service an, damit die Verbrauchenden Speisen und Getränke zum Mitnehmen abfallfrei und bequem genießen können. Wir sind das Betriebssystem, das wiederverwendbare Verpackungen so einfach und bequem wie Einwegverpackungen macht.

Lass uns gemeinsam Mehrweg zum Standard machen. We are generation vy and we want you to bowl!

Aufgaben

Deine Aufgaben

Bearbeite als ersten Kontakt für unsere Nutzer
innen und Partner
innen alle Anfragen schnell, freundlich und kompetent per E-Mail, Chat oder Telefon
Begleite das Content-Onboarding unserer Partner
innen
Unterstützung dabei, unsere internen Prozesse fortlaufend zu verbessern, für noch mehr Kund
innen- und Partner
innenzufriedenheit
Interne Koordination von Problembehebungen
Zusammenarbeit mit dem Tech-Team um Feedback und Produktwünsche bestmöglich im Blick zu behalten

Qualifikation

Was du mitbringen solltest

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Erste Erfahrungen mit der Salesforce Service Console

Ausbildung in der Hotellerie, kaufmännischen oder anderen serviceorientierten Bereich

Idealerweise bereits ein Jahr Berufserfahrung

Flexibilität und Hands-on-Mentalität

Fähigkeiten zur Priorisierung und Organisation diverser Aufgabenpakete

Serviceorientierung und Kommunikationsstärke

Benefits

Was wir dir bieten

Freude empfinden, wenn du mit deinen Fähigkeiten die Welt ein bisschen besser machst

Eine nachhaltige Unternehmenskultur, bei der wir Dinge bewegen, aber nicht ausbrennen, Offenheit leben und jeder gerne zur Arbeit kommt

Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten, in unserem dynamischen und hochmotivierten Team

Die Möglichkeit, im Büro in Köln sowie remote eng mit dem Team zusammenzuarbeiten

Persönliche und fachliche Weiterentwicklung

Attraktive Benefits, die unsere Unternehmenswerte reflektieren (BaV, GuudCard oder Urban Sports Club, Zugang zu Bloom (ehem. Mindsurance), Option auf Workation im europäischen Ausland)

Interesse?

Bei Interesse freuen wir uns, wenn du uns deine Bewerbungsunterlagen und einige wichtige Informationen zukommen lässt.

Besonders freuen wir uns über Bewerbungen von Menschen aus Einwander

innenfamilien und People of Color, sowie Menschen mit Behinderung oder chronischer Krankheit.

Da für uns deine Fähigkeiten und Qualifikationen zählen und das Aussehen dafür keine Rolle spielt, bitten wir dich, bei deiner Bewerbung kein Foto zu schicken.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Digitales Mehrwegsystem, das jedem hungrigen Menschen, Gastronom : innen, etc. endlich eine preisgünstige und nachhaltige Alternative zu Einweg & Plastikmüll bietet.