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Customer Success Manager mwd

Enpal B.V.Berlin, Berlin, Germany

Vor einem Tag

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben :

Kundenbetreuung nach Vertragsabschluss : Du betreust unsere Kunden nach Vertragsabschluss und bist fr eine erfolgreiche und langfristige Kundenbeziehung verantwortlich. Du sorgst dafr dass ihre Bedrfnisse und Erwartungen erfllt werden und untersttzt sie bei der Nutzung unserer Lsungen.
Kundenbindung und zufriedenheit : Du kmmerst dich proaktiv um die Anliegen der Kunden erkennst potenzielle Herausforderungen frhzeitig und arbeitest an Lsungen um die Zufriedenheit der Kunden zu maximieren.
Finanzierung und Bauvorbereitung : Du untersttzt unsere Kunden bei der Finanzierung ihrer Projekte und koordinierst die notwendigen Schritte zur Bauvorbereitung um einen reibungslosen Ablauf zu gewhrleisten.
Upselling und Erweiterung von Kundenbeziehungen : Du identifizierst und nutzt UpsellingMglichkeiten indem Du zustzliche Produkte Folgeprojekte oder Wartungsangebote anbietest um den Wert fr den Kunden und das Unternehmen zu steigern.
Proaktive Kommunikation : Du stehst in regelmigem Austausch mit deinen Kunden und stellst sicher dass sie ber alle relevanten Informationen und Fortschritte im Projekt auf dem Laufenden bleiben.
Feedback und Verbesserung : Du sammelst regelmig Feedback von unseren Kunden und arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen um unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und an die Bedrfnisse der Kunden anzupassen.
Dokumentation und CRMManagement : Du nutzt moderne CRMTools um alle Kundeninteraktionen und Fortschritte zu dokumentieren und sicherzustellen dass keine Informationen verloren gehen und die Kundenbeziehungen immer im Blick bleiben.

Qualifications :

Erste Erfahrungen im Bereich B2B Customer Success oder Beratung : Du hast bereits erste Erfahrungen im Bereich Customer Success oder in der Beratung im B2BBereich idealerweise mit einem technischen oder erneuerbaren Energiehintergrund.

Kundenorientierung und Kommunikationsstrke : Du bist eine empathische und lsungsorientierte Persnlichkeit die Freude daran hat enge Beziehungen zu Kunden aufzubauen und sicherzustellen dass ihre Bedrfnisse immer im Mittelpunkt stehen.

Technisches Verstndnis : Du hast ein gutes Verstndnis fr technische Lsungen insbesondere im Bereich erneuerbare Energien und kannst diese verstndlich erklren um unseren Kunden bei der Umsetzung ihrer Projekte zu helfen.

Vertriebliches Interesse und UpsellingKompetenz : Du erkennst UpsellingMglichkeiten und hast Spa daran bestehende Kundenbeziehungen weiter auszubauen.

CRMKompetenz : Du hast Erfahrung im Umgang mit CRMSystemen und digitalen Tools um Kundeninteraktionen zu verfolgen und den Erfolg der Kundenbeziehungen zu maximieren.

Deutschkenntnisse : Du beherrschst die deutsche Sprache sowohl mndlich als auch schriftlich auf einem hohen Niveau und kannst professionell mit Kunden kommunizieren.

Eigenmotivation und Teamarbeit : Du bist proaktiv arbeitest selbststndig und zeigst Eigeninitiative kannst aber auch gut im Team zusammenarbeiten um die besten Ergebnisse fr unsere Kunden zu erzielen.

Zustzliche Informationen :

Arbeite in Deutschlands erstem grnen Unicorn und gestalte aktiv die solare Energiewende mit.

Die Sonne scheint auf der ganzen Welt Bei Enpal findest du ein hochmotiviertes und diverses Team mit mehr als 65 verschiedenen Nationalitten.

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Energiewende geht nur gemeinsam Bei Enpal erwartet dich ein legendrer Teamspirit und unvergessliche Teamevents.

Ohne Fehler kein Fortschritt Wir leben eine starke FeedbackKultur und wachsen mit deinem Input entweder auf persnlichem Weg oder anonym ber unser FeedbackTool Culture Amp .

Wir bei Enpal sind stolz auf die Vielfltigkeit unseres Teams. Weder bei der Einstellung noch whrend des Beschftigungsverhltnisses werden Entscheidungen auf Basis von Hautfarbe Religion oder religisen Glaubens ethnischer oder nationaler Herkunft Nationalitt Geschlechteridentitt sexuelle Orientierung Behinderung oder Alter getroffen. Enpal steht fr einen sicheren Arbeitsplatz und geht gegen Diskriminierung und Belstigung jeglicher Art vor.

Remote Work : Employment Type :

Fulltime

Key Skills

Children Activity,Customer Service,B2C,Ale,JavaScript,Asic

Experience : years

Vacancy : 1