IT-Applikationsbetreuer (m / w / d) für medizinische Applikationen und Support im Laborumfeld

Das sind Ihre Aufgaben

Im Rahmen Ihrer Tätigkeit übernehmen Sie die ganzheitliche Betreuung einer IT-Applikation , die zur Unterstützung der Prozesse der Probenregistrierung und -verteilung im Labor eingesetzt werden.

Dazu gehört die Sicherstellung des reibungslosen Betriebs sowie die kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung der Systeme in enger Abstimmung mit den Fachabteilungen und dem externen Dienstleister. Sie fungieren als Schnittstelle zwischen den Laborbereichen , der IT und externen Dienstleistern und unterstützen bei der Analyse und Umsetzung technischer Anforderungen.

Darüber hinaus begleiten Sie fachbereichsübergreifende Projekte, wirken aktiv an der Einführung neuer Funktionalitäten mit und stellen durch Support und Schulungen die Anwenderzufriedenheit sicher.

• Parametrierung  und  Anpassung medizinischer Applikationen  gemäß Kundenanforderungen.
• Analyse  von Kundenanforderungen und  Erstellung entsprechender Konzepte.
• Durchführung und Dokumentation von  Softwarekonfigurationen.
• Erster Ansprechpartner  für unsere Laborstandorte im Falle von Störungen; in diesem Zusammenhang werden Supportanfragen koordiniert, bearbeitet und im Ticketsystem dokumentiert.
• Fehlerrecherche  und  Analyse  von Log-Dateien zur Identifikation und  Behebung technischer Probleme.
• Zusammenarbeit  mit internen und externen  IT-Teams  zur Lösung komplexer Fehlerbilder.
• Unterstützung bei  Softwaretests  und  Qualitätssicherungsmaßnahmen.
• Erstellung und Pflege von  technischen Dokumentationen  sowie Anwenderhandbüchern.
• Schulung  und  Support  für Anwender in medizinischen Einrichtungen.
• Teilnahme an der  Rufbereitschaft.

Das bringen Sie mit :

Sie sind  kundenorientiert  und zeichnen sich durch eine  gewissenhafte, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise  aus. Als  Teamplayer  teilen Sie Ihr Wissen und bearbeiten größere Themen gemeinsam. Idealerweise haben Sie :

Das können Sie von uns erwarten :