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Call Center Agent (m/w/d)

jobvalley
Hamburg, Hamburg, Germany
Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.

Für einen unserer Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein e projektbasiert e Call Center Agent*in am Standort Hamburg.

In der Tätigkeit gibt es die Möglichkeit nach der Einarbeitung komplett remote aus dem Home Office zu arbeiten!

Deine Aufgaben

  • Dein Schwerpunkt liegt in der ganzheitlichen Betreuung von Interessent innen und Bestandskund innen
  • Du bearbeitest alle Anfragen der Kund innen per Telefon, dem digitalen Kund innen-Postfach und per E-Mail oder Brief
  • Bei Bedarf leitest du die Kund innen an die zuständigen Abteilungen oder die entsprechenden Kolleg innen weiter
  • Es handelt sich hierbei nicht um Outbound-Telefonie oder Kaltakquise, du betreust ausschließlich Kund*innen mit einem aktiven Anliegen

Dein Profil

  • Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kund*innen
  • Von Vorteil, jedoch kein muss ist, wenn du bereits Erfahrungen im Kund*innenservice sammeln konntest
  • Du hinterfragst konstruktiv Prozesse und bringst aktiv Ideen für Verbesserungen mit ein
  • Du triffst immer den richtigen Ton, auch bei sensiblen oder beratungsintensiven Themen
  • Du handelst stets verantwortungsbewusst, zuverlässig und kundenorientiert

Was du erwarten darfst

  • Ein tolles Team, dem das gemeinsame Besser werden und eine gute Arbeitsatmosphäre wirklich wichtig ist
  • Die Möglichkeit, nach der Einarbeitung (3-4 Wochen) 100% im Home-Office zu arbeiten
  • Eine top Einarbeitung
  • Vor 19 Stunden
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