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Customer Care Agent (m / w / d)

Customer Care Agent (m / w / d)

ConnoxLaatzen
Vor 7 Tagen
Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

  • Du bist der erste Ansprechpartner unserer Kunden bei vorwiegend telefonischen Anfragen in den Bereichen Beratung, Verkauf, Service und Reklamationen / Retouren
  • Neben telefonischen Anfragen nimmst du schriftliche Kundenanliegen über unser Ticketsystem entgegen und bearbeitest diese eigenständig
  • Dabei kommunizierst du auf Deutsch und Englisch mit unseren Kunden
  • Du erstellst eigenverantwortlich Angebote entsprechend der Kundenbedürfnisse und unterstützt bei der Auftragsbearbeitung
  • Du bist die Schnittstelle zur Buchhaltung und arbeitest eng mit den Bereichen Einkauf und Marketing zusammen
  • Du leitest das Kundenfeedback zur stetigen Verbesserung unseres Angebots weiter

Dein Profil

  • Du besitzt bereits Erfahrung im Customer Service, idealerweise im E-Commerce-Bereich - auch Quereinsteiger (m / w / d) sind herzlich willkommen
  • Der tägliche Umgang mit verschiedenen Tools wie z.B. unserem Warenwirtschaftssystem schreckt dich nicht ab
  • Du besitzt sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du bist kommunikationsstark und besitzt eine große Portion Gelassenheit
  • Für dich hat die Zufriedenheit unserer Kunden die oberste Priorität
  • Lösungs- und serviceorientiertes Handeln zeichnet dich aus
  • Du identifizierst dich mit unseren Produkten und bringst idealerweise ein Grundwissen zum Thema Wohndesign mit

    • Was dich bei uns erwartet

  • Inbound-Kundenbetreuung ohne Call-Center-Charakter. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 08 : 00 bis 19 : 00 Uhr und Samstag 08 : 00 bis 17 : 00 Uhr
  • Anstellung in Vollzeit und eine rechtzeitige Dienstplaneinteilung
  • Eine offene Unternehmenskultur – wir schätzen Fairness und Teamgeist
  • Eine moderne Arbeitsumgebung mit Lounge-Raum, Bistros und Ruhearbeitsplätzen
  • Die Möglichkeit zur mobilen Arbeit und der mobilen Arbeit im Ausland
  • Regelmäßige Teamevents
  • 49€ Ticket
  • Eine Getränke-Flat
  • Einen attraktiven Mitarbeiter-Rabatt auf unser gesamtes Sortiment
  • Eine individuelle persönliche und fachliche Weiterentwicklung
  • Zukunftsorientiertes Arbeiten dank professioneller Tools und Systeme
  • Ein offenes Ohr bei Fragen und Problemen
  • Eine dynamische und internationale Arbeitsumgebung in einem modernen Designunternehmen, das Innovation und Qualität schätzt
  • Die Chance, eng mit internationalen Teams zusammenzuarbeiten und dein Netzwerk in der Designbranche weiter auszubauen

    • Standort :

    Primär in der Region Hannover, mit Flexibilität für teilweises Homeoffice.

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    Customer Care Agent • Laatzen

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