IT-Mitarbeiter (m/w/d) First Level-Support/Helpdesk
IT-Mitarbeiter (m / w / d) First Level-Support / Helpdesk
- Oberkrämer
- Seevetal
- Präsenz / Mobil
- Vollzeit
Wir sind eine seit knapp 150 Jahren am Markt erfolgreich tätige und auf Expansion ausgerichtete Unternehmensgruppe der Sanitär-, Heizungs- und Lüftungsbranche.
Wir sind Teil der international tätigen BME-Group mit Sitz in Amsterdam. Mit über 120 Abholstandorten und 30 Fachausstellungen reicht das Geschäftsgebiet der Gruppe im Norden von der dänischen, im Westen bis zur holländischen und im Osten bis zur polnischen Grenze und deckt damit ganz Norddeutschland ab.
Über 1.700 Mitarbeitende erwirtschaften ein kontinuierlich wachsendes Umsatzvolumen von 500 Millionen EUR und setzen sich täglich für den Erfolg der Gruppe ein.
Damit gehören wir zu den marktführenden Sanitär-, Heizungs- und Klimagroßhändlern in Norddeutschland.
Wir suchen zum schnellstmöglichen Termin für unseren neuen Standort in Seevetal (Raum Hamburg) und in Oberkrämer (Raum Berlin) in Vollzeit einen
IT-Mitarbeiter (m / w / d) First Level-Support / Helpdesk
Ihre Aufgaben
- Installation und Konfiguration von Geräten und IT-Systemen
- Einweisung von Benutzern in die Bedienung der Geräte und Systeme
- Bearbeitung von IT-Anfragen (Incidents und Service Request) unter Nutzung des verwendeten Ticketsystems
- Sicherstellung einer möglichst hohen Erstlösungsquote bzw. bei Bedarf, Dispatching der Tickets an den entsprechenden Second-Level-Bereich
- Unterstützung beim Ausbau einer Prozess- und Lösungsdokumentation
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Informatik, z.B. Fachinformatiker für Systemintegration (m / w / d) oder vergleichbare Kenntnisse
- Auch Quereinsteiger (m / w / d) mit einer kaufmännischen Ausbildung und IT-Erfahrung sind willkommen
- Kenntnisse im Bereich der Windows Desktop Betriebssysteme (Windows 10 / 11)
- Motivation und Teamgeist
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie kundenorientiertes Kommunikationsvermögen
- Wünschenswert Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot
- Einen sicheren und krisenfesten Arbeitsplatz mit unbefristeter Festanstellung
- Ein attraktives Gehaltspaket und betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub
- Homeoffice -Möglichkeit
- JobRad -Leasing möglich
- Die Möglichkeit, die expansive Weiterentwicklung unserer Unternehmensgruppe aktiv mitzugestalten
- Sonderkonditionen beim Produkteinkauf (Artikel aus dem Sortiment Sanitär, Heizung und Klima) für Mitarbeitende und deren Familie / Freunde
- Ein familiäres, teamorientiertes Arbeitsumfeld, das mit viel Spaß und Herzblut dabei ist
- Individuell abgestimmte persönliche und berufliche Weiterentwicklung
IT Helpdesk Support / IT Support (90% per remote möglich) M/W/D
IT Helpdesk / IT Support unseres Kunden, eines führenden herstellerübergrei. Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. ...
Mitarbeiter (m/w/d) 1st and 2nd Level Partner & Customer Support - System Engineering / Admin, Ingenieur
Wir suchen ab sofort und in Vollzeit einen Mitarbeiter (m/w/d) für das Team 1st and 2nd Level Partner & Customer Support an unserem Standort in Berlin. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten . Wir sind ein interdisziplinäres Team von mehr als 200 Mitarb...
Junior IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) - Beginne bei uns deine Karriere in der IT– flexibler Start
Junior IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) - Beginne bei uns deine Karriere in der IT– flexibler Start. Du übernimmst den Support, die Installation sowie die Konfiguration der Hard- / Software und unterstützt bei Rollouts, Migrationen und Arbeitsplatzumzügen. Wir erbringen IT-Services an den außergewöhn...
Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)
Aufgaben Troubleshooting 1st/2nd-Level-IT-Support Kundenkommunikation Dokumentation Qualifikation Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration (m/w) oder vergleichbare Qualifikation Versierter Umgang mit gängigen Microsoftprodukten Erfahrung im Client-...
IT Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level Support
Als Technical Solution Engineer im 2nd Level Support (m/w/d) besteht Ihre Hauptaufgabe darin, den Kunden hochwertigen Remote-Support für die Kardex Software-Suite zu bieten. Flexible Arbeitszeit mit der Möglichkeit auf tageweise Mobile Work, 6 Wochen Jahresurlaub. Software-technische Kundenanfragen ...
1st Level Support / IT Support / IT Helpdesk
Level Support / IT Support / IT Helpdesk. Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem sowie Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten. Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation - auch Quereinsteiger mit gr...
IT Ticketkoordinator (all genders) im 2nd und 3rd Level Support
Du hast wichtige private Termine? – kein Problem! Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auch mobil zu arbeiten, geben Dir maximale Flexibilität. Idealerweise löst du Probleme im 1st Level selbst oder leitest das Ticket an die zuständigen Ansprechpartner im 2nd Level weiter. Du hast gute ITIL-Ke...
Fachinformatiker (all genders) IT Service Desk (1st Level Support) in Berlin oder Dessau
Regelmäßiger Wissenstransfer und Pflege der Wissensdatenbank sind ebenso wichtige Bestandteile Ihrer Aufgabe wie die enge Zusammenarbeit mit nachgelagerten Support-Einheiten (2nd und 3rd Level Support). Nach einer gründlichen Einarbeitung sorgen Sie zusammen mit Ihren Kollegen für den telefonischen ...
IT Support / 1st Level Support (Teilzeit 20 Std., 90% HomeOffice)
Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. IT Helpdesk / IT Support unseres Kunden, eines führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleisters mit 20. IT Support / 1st Level Support (Teilzeit 20 Std. IT-Affinität, gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenn...
User Helpdesk (m/w/d) IT Support
First und Second Level Support für IT-Anwender und technischer Support. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. User Helpdesk (m/w/d) IT Support. Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkver...