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Kundenservice Mitarbeiter (m / w / d)

Cosline Cosmetics GmbHMerzhausen, Baden-Württemberg, Deutschland

Vor 30+ Tagen

Anstellungsart

Vollzeit

Stellenbeschreibung

Über das Unternehmen

Wir sind ein Kosmetik-Online-Shop, der von drei Schwestern als Familienunternehmen geführt wird. Mit viel Herz und Persönlichkeit zeigen wir Frauen, wie sie sich mit einzigartigen Kosmetikprodukten Made in Germany ganz einfach hübsch machen können, ohne ein Schminkprofi sein zu müssen. Über verschiedene Wege wie z.B. online in Schmink-Videos und Social Media geben wir viele Tipps rund um das Thema Schminken.

Unsere Kundenservice Mitarbeiter : innen spielen eine entscheidende Rolle für den Unternehmenserfolg, da sie der direkte Kontakt zwischen Kund : innen und Unternehmen sind. Die Hauptaufgabe besteht darin, Kund : innen bei Fragen, Problemen oder Beschwerden auf allen Kanälen (E-Mail, Chat, Social-Media, Telefon) zu unterstützen.

Was bieten wir dir?

Spannende Zusammenarbeit in einem stetig wachsenden Team
Vielfältige Herausforderungen und Freiraum für eigene Ideen
Schnelle Entscheidungswege, direkte Kommunikation und eine ehrliche Feedbackkultur
10% deiner Arbeitszeit ist für deine eigene Weiterbildung
Flexible Arbeitszeiten
30 Tage Urlaub
Wir sichern dich ab : unser Unternehmen bezuschusst dich bei deiner betrieblichen Altersvorsorge
Regelmäßige freiwillige Mitarbeiterevents
Und das Wichtigste : Super Stimmung in unserem Team!

Was erwartet dich?

Du kommunizierst mit unseren Kund : innen per Video-Call, Telefon, Chat, E-Mail und Social Media

Du bearbeitest eingehende Reklamationen und Retouren und machst so unsere netten Kund : innen noch glücklicher

Du beantwortest Fragen unserer lieben Follower auf unseren Social Media Kanälen (z.B. Facebook, Instagram, Youtube, TikTok, WhatsApp) #communitymanagement

Du hast den Überblick bei allen Bewertungsinstrumenten unserer Kund : innen und kümmerst dich um die Kundenbewertungen

Du übernimmst das Beschaffungswesen für Büromaterialien und versendest Werbeartikel postalisch

Was solltest du mitbringen?

Du hast idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Du bringst Berufserfahrung im serviceorientierten Bereich mit

Du verfügst über Kommunikationsgeschick und Kundenorientierung

Du hast gute Laune und eine positive Art

Du hast Spaß am Arbeiten im Team, Lust zu lernen und dich weiterzuentwickeln

Du bist sicher im Umgang mit MS-Office und beherrschst die deutsche Rechtschreibung

Unser Jobangebot Kundenservice Mitarbeiter (m / w / d)klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise .