Complaints Specialist (all genders)

UTA Edenred sorgt europaweit für berufliche Mobilität. Was uns wichtig ist :

Dass Du was bewegen willst! Ab sofort suchen wir in Vollzeit :

Complaints Specialist (all genders)

• Kundenreklamationen, Beschwerden und Informationsanforderungen bearbeitest Du effizient und auf höchstem Niveau
• Du erstellst Kundengutschriften auf Basis von Reklamationen oder Informationen von Lieferanten
• Du führst kontinuierliche Analysen der bestehenden Abläufe und Prozesse im Daily Business durch, identifizierst Verbesserungspotenziale und entwickelst Optimierungsmöglichkeiten
• Du bewertest Reklamationsursachen und stimmst Maßnahmen zur Vermeidung künftiger Vorfälle ab
• Du bearbeitest und aktualisierst Datenbanken und Postfächer
• bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung in einem kunden- und serviceorientierten Umfeld mit
• Im Umgang mit MS-Office und Lotus Notes bist Du routiniert
• Eine selbstständige, eigenverantwortliche und sorgfältige Arbeitsweise sowie hohe Zuverlässigkeit sind für Dich selbstverständlich
• Teamfähigkeit, eine schnelle Auffassungsgabe sowie ein offenes und positives Kommunikationsverhalten zeichnen Dich aus
• Du hast gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
• Shopping Card mit monatlich 50 €
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten