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EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH
Call Center Agent (m/w/d)EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH • Berlin, Deutschland
Call Center Agent (m/w/d)

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EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH • Berlin, Deutschland
Vor 7 Tagen
Stellenbeschreibung
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld - Sonderzahlung zu Weihnachten und Urlaubsprämie
  • Corporate Benefits und Personalrabatt - 15 % Rabatt bei Otto und weitere Vergünstigungen im Benefitsportal
  • Hybrides Arbeiten - arbeite teilweise remote
  • betriebliche Altersvorsorge- finanzielle Sicherheiten fürs Alter
  • Zuschuss zum Deutschlandticket - vergünstigte Mobilität für Dich
  • Jobrad- vergünstigtes Fahrradleasing
  • Du führst empathische Telefonate mit Schuldner*innen und findest gemeinsam tragfähige Zahlungsvereinbarungen.
  • Du nutzt fachliche Vorgaben und Deine Kommunikationsstärke, um für beide Seiten passende Lösungen zu entwickeln.
  • Du behältst auch in herausfordernden Gesprächen die Ruhe und gehst deeskalierend auf unterschiedliche Situationen ein.
  • Du arbeitest im fließenden Schichtsystem mit geregelten Arbeitszeiten (Mo.-Fr. zwischen 7.30 Uhr und 18 Uhr) und klarer Planung von 4 Wochen im Voraus.
  • Du nutzt moderne IT-Programme und profitierst von einer umfassenden und sehr strukturierten Einarbeitung.
  • Im hybriden Modell verbringst Du nach der Einarbeitung mindestens 2-3 Tage pro Woche im Office und hast die Option, die restlichen Tage mobil zu arbeiten.
  • Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau: Für sichere und verständliche Kommunikation mit unseren Gesprächspartner*innen.
  • Bereitschaft zu den genannten Arbeitszeiten: Das Schichtsystem passt zu Deinem Alltag.
  • Gespür für deeskalierende Gesprächsführung: Auch in schwierigen Situationen bleibst Du freundlich, ruhig und lösungsorientiert.
  • Sicherer Umgang mit IT-Programmen: Du bist fit im Umgang mit MS Apps und lernst gerne dazu.
  • Hohe Ergebnisorientierung: Für Dich ist es wichtig, gemeinsam mit dem Team Ziele zu erreichen.
  • Erfahrung im Callcenter oder in der Kundenbetreuung: Hilft Dir beim Einstieg, ist aber kein Muss – wir bringen Dir alles bei!


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Call Center Agent (m/w/d) • Berlin, Deutschland

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