Anwendungsberater (m/w/d) Kundenservice Finanzwesen

Dein neuer Job als Anwendungsberater (m/w/d) Finanzwesen

• Beratung und Betreuung unserer Kund:innen bei fachlichen und anwendungsbezogenen Fragen rund um unsere Softwarelösungen im Finanzwesen
• Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen im Rahmen des Kundenservice
• Aufnahme, Priorisierung, Dokumentation und eigenständige Bearbeitung von Kundenanliegen im Ticketsystem
• Unterstützung bei der Einführung und Anwendung unserer Produkte
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Serviceprozessen und Servicequalität
• Aktive Mitarbeit im Wissensmanagement (z. B. Erstellung und Pflege von Anwendungshilfen, Dokumentationen)
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Weiterentwicklung unserer Produkte

Das bist Du

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im kaufmännischen, verwaltungsbezogenen, finanzwirtschaftlichen oder vergleichbaren Bereich
• Kenntnisse im Finanzwesen, idealerweise im kommunalen oder öffentlichen Umfeld
  (alternativ z. B. Erfahrung in der Finanzbuchhaltung, im Rechnungswesen oder als Steuerfachangestellte:r)
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
• Technisches Grundverständnis und Interesse an digitalen Anwendungen
• Serviceorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke sowie ein freundliches und souveränes Auftreten
• Bereitschaft, sich in fachliche und ggf. rechtliche Themen einzuarbeiten

Was bieten wir Dir?

Kultur & Zusammenarbeit

• Nahbare, wertegeprägte Führungs- und Unternehmenskultur, die innovatives und eigenverantwortliches Arbeiten unterstützt.
• Motiviertes Team und spannende, herausfordernde Aufgaben.

Sicherheit & Vergütung

• Sicherer Arbeitsplatz mit attraktivem Gehalt und in der Regel unbefristeten Verträgen.

Flexibilität & Work-Life-Balance

• Flexible Arbeitszeiten: Gleitzeit und bis zu 60 % mobiles Arbeiten.
• 30 Urlaubstage + 3 bezahlte freie Tage pro Jahr.
• Workation: Bis zu 30 Tage im Europäischen Wirtschaftsraum (inkl. Island, Liechtenstein, Norwegen, Schweiz) – mit Teamabstimmung.

Entwicklung & Perspektiven

• Berufsbegleitendes Studium, gezielte Fortbildungen und Talentmanagement zur persönlichen Förderung.

Arbeitsumfeld & Infrastruktur

• Moderne, zentral gelegene Büros mit Dachterrasse, Tiefgarage und angenehmer Arbeitsumgebung.

Zusatzleistungen & Goodies

• Corporate Benefits, z. B. vergünstigtes Deutschlandticket, bezuschusste Kinderbetreuung und wechselnde Mitarbeiterevents.