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Empfangs- & Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) als herzlicher Gastgeber
Empfangs- & Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) als herzlicher GastgeberSoller Business Hotel • Hallbergmoos, DE
Empfangs- & Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) als herzlicher Gastgeber

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Soller Business Hotel • Hallbergmoos, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Weitere Informationen geben wir Ihnen gerne

auf unserer Homepage unter www.soller-businesshotel.de

oder persönlich unter 0811 299 917 86 / bewerbung@soller-businesshotel.de

Anstellungsart: Vollzeit


  • Zimmer- und Reservierungsmanagement: Disposition der Zimmer unter Berücksichtigung von Belegung, Verfügbarkeiten und Sonderwünschen; Bearbeitung von Einzel- und Gruppenreservierungen; Anlegen, Aktualisieren und Pflegen von Gästedaten im System.

  • Check-In & Check-Out: Professionelle Betreuung unserer Gäste bei An- und Abreise, inkl. Abwicklung der Formalitäten, Rechnungsstellung und Abrechnung.

  • Empfang & Gästebetreuung: Erster Ansprechpartner für alle Anliegen, Wünsche und Rückfragen – sowohl persönlich vor Ort als auch telefonisch oder per E-Mail.

  • Schichtdienst: Einsatz in Früh- und Spätschichten mit Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf am Empfang sowie enge Abstimmung mit dem Team.

  • Finanzadministration: Einholung, Überprüfung und Verwaltung von Zahlungsgarantien, Bearbeitung von No-Shows, Erstellung von Kommissionslisten sowie Unterstützung im Forderungsmanagement.

  • Informationsstelle für Gäste: Beratung zu Ausflügen, Transportmöglichkeiten, kulturellen Angeboten und hauseigenen Services; Sicherstellung einer herzlichen und professionellen Kommunikation.

  • Qualitätssicherung: Aktive Mitarbeit bei der Umsetzung von Servicestandards und Qualitätszielen; proaktive Kommunikation mit Gästen zur Sicherung höchster Zufriedenheit.

  • Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Enge Kooperation mit Housekeeping, Restaurant, Veranstaltungsabteilung und Management, um einen reibungslosen Ablauf für Gäste zu gewährleisten.

  • Administrative Aufgaben: Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank, Erstellung interner Statistiken und Reports, Unterstützung bei internen Projekten und Prozessen.


  • Freude an der Hotellerie und am persönlichen sowie telefonischen Gästekontakt

  • Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität – auch in stressigen Situationen behalten Sie den Überblick

  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein sicheres und gepflegtes Auftreten

  • Ausgezeichnete Umgangsformen, Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung

  • Soziale Kompetenz und Teamfähigkeit in einem multikulturellen Umfeld

  • Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Dienstleistungsbereich, idealerweise ergänzt durch mehrjährige Berufserfahrung am Empfang oder in der Reservierung

  • Selbstständige, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Organisationstalent


  • attraktive übertarifliche Vergütung und ein unbefristetes Vertragsverhältnis
  • familiäres, kompetentes und kollegiales Team mit viel Leidenschaft für Wein, Speisen und Service
  • zahlreiche Möglichkeiten, Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten rund um Speisen, Service, Wein, Bar und Küchenthemen zu erweitern und weiterzuentwickeln
  • gute Personalverpflegung
  • Family & Friends Raten sowie Mitarbeiterrabatte
  • ein elektronisches Arbeitszeitsystem
  • Mitarbeiterapartment
  • Massagen 2x im Jahr
  • Fahrtkostenerstattung
  • bis zu 30 Tage Urlaub
  • Tiefgaragenstellplatz
  • Modernes und offenes Onboarding
  • Während dem Onboarding einmalige Übernachtung im Hotel inkl. Abendessen und Frühstück sowie Nutzung des Prana Spas bei Bedarf
  • Mitarbeitertrainings, Schulungen, Weiterbildungen
  • Crosstrainings
  • Mitglied bei Fair Job Hotels

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