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Customer Service Manager (m/w/d)DIS AG • Heidelberg, Hessen, Deutschland
Customer Service Manager (m/w/d)

Customer Service Manager (m/w/d)

DIS AG • Heidelberg, Hessen, Deutschland
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Sie möchten Ihre Leidenschaft für Kundenservice in einem dynamischen Umfeld einbringen?

Im Auftrag unseres geschätzten Kunden suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit als Customer Service Manager (m/w/d) zur Verstärkung des Teams im Raum Heidelberg. Nutzen Sie diese Gelegenheit, Teil eines renommierten Unternehmens zu werden und Ihren nächsten Karriereschritt zu gehen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Perspektiven

  • Attraktives Gehaltspaket
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen
  • Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Möglichkeiten
  • Moderne Ausstattung und zentrale Lage mit Dachterrasse
  • Getränke, Kaffeespezialitäten & vergünstigte Fitnessstudio-Nutzung
  • Start-up-Mentalität mit wertschätzendem Feedback & Entwicklungsmöglichkeiten
  • Regelmäßige Teamevents und Sportangebote

Aufgaben

  • Zentraler Ansprechpartner (m/w/d) im Customer Service für Kunden und Distributoren
  • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effiziente Serviceleistungen
  • Überwachung und Analyse von Kundenanfragen, inklusive Bearbeitung von Reklamationen und Erstellung von Berichten
  • Entwicklung und Umsetzung von Strategien und Richtlinien im Kundendienst
  • Unterstützung des Customer-Service-Teams durch Schulungen und Optimierung von Prozessen
  • Erstellung von Auswertungen und Analysen zur Serviceleistung
  • Pflege der Kundendaten und Verwaltung des ERP-/CRM-Systems
  • Entgegennahme von Bestellungen sowie Erstellung von Angeboten und Rechnungen

Profil

  • Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Medizintechnik oder vergleichbare Qualifikationen
  • Wünschenswert ist mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Medizintechnik
  • Branchenkenntnisse zur effizienten Termin- und Lieferplanung
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
  • Sicherer Umgang mit ERP-/CRM-Systemen, Office 365 und Reporting-Tools
  • Selbstständige, belastbare und lösungsorientierte Arbeitsweise
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Customer Service Manager (m/w/d) • Heidelberg, Hessen, Deutschland

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