Customer Success Manager / Projektleiter CRM (m/w/d) - 100% Remote

Wir suchen ab sofort Verstärkung (m/w/d) für unser Customer-Success-Team. In dieser Position übernimmst du die Verantwortung für die strategische Planung und operative Begleitung von Kundenprojekten in den Bereichen CRM-Einrichtung, Prozess-Automatisierung und Software-Integration. Du fungierst als Schnittstelle zwischen unseren B2B-Kunden und unserem technischen Umsetzungsteam.

Aufgaben

Quereinsteiger oder Branchenkenner? Idealerweise verfügst du bereits über Erfahrung im Projektmanagement oder in der Betreuung von Software-Kunden. Entscheidend ist jedoch dein logisches Verständnis für digitale Prozesse. Spezifische Software-Kenntnisse schulen wir während der Einarbeitung intensiv nach.**

Projektsteuerung:** Du leitest die Onboarding-Projekte neuer Kunden und erstellst Konzepte für deren CRM-Infrastruktur und Prozessautomatisierung.

• Schnittstellenmanagement: Du übersetzt die Anforderungen der Kunden in technische Briefings und delegierst die Umsetzung an unser Entwickler-Team. Du überwachst die Ergebnisse auf Qualität und Fristen.
• Operative Umsetzung: Kleinere Anpassungen am System oder dringende Ad-hoc-Lösungen setzt du bei Bedarf selbstständig um.
• Beratung & Kommunikation: Du führst regelmäßige Jour-Fixe-Termine mit Kunden (via Zoom), klärst Rückfragen und schulst die Nutzer in der Anwendung der Systeme.

Qualifikation

Stellenanforderungen:

• Exzellentes Englisch: Da ein Teil unseres Teams und unserer Kunden international ist, sind verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift zwingend erforderlich (C1-Niveau).
• Systemverständnis: Du besitzt die Fähigkeit, dir komplexe "Wenn-Dann"-Prozesse vorzustellen und hast ein Verständnis für Datenlogik (z. B. wie Datenbanken verknüpft sind).
• Strukturierte Arbeitsweise: Du behältst auch bei mehreren parallelen Projekten den Überblick und kannst Aufgaben präzise priorisieren und delegieren.
• Kommunikationsstärke: Du kannst technische Sachverhalte einfach und verständlich erklären.
• Technische Affinität: Vorerfahrung mit CRM-Tools (z. B. HubSpot, Salesforce) oder Projektmanagement-Tools (z. B. Jira, ClickUp, Asana) ist von Vorteil, aber kein Muss.

Benefits

Gehalt & Rahmenbedingungen:

• Gehalt: Einstiegsgehalt ab 3.500 Euro pro Monat (brutto), je nach Qualifikation.
• Perspektive: Die Position ist auf eine langfristige Zusammenarbeit ausgelegt. Mit wachsender Erfahrung übernimmst du komplexere Projekte und mehr Verantwortung.
• Einarbeitung: Du durchläufst eine strukturierte Einarbeitungsphase von 2 bis 4 Monaten.

Wir bieten:

• Sicherer Arbeitsplatz: Wir streben ausschließlich langfristige, unbefristete Arbeitsverhältnisse an.
• 100% Remote Work: Du arbeitest ortsunabhängig. Wir stellen dir die notwendige Hardware (MacBook etc.) und Software zur Verfügung.
• Strukturiertes Umfeld: Wir arbeiten nicht nach "Bauchgefühl", sondern basierend auf klaren Prozessen und bewährten Methoden. Das reduziert Stress und schafft Planungssicherheit.
• Internationale Ausrichtung: Da wir international agieren, nutzt du deine Sprachkenntnisse täglich aktiv.

Vielen Dank für Dein Interesse an Team Skalieren. Wir freuen uns auf die Zusendung Deiner aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Wir sind spezialisiert auf die Digitalisierung und Optimierung von Vertriebsprozessen im deutschen Mittelstand. Als Team Skalieren arbeiten wir 100 % remote, aber mit einem klaren gemeinsamen Ziel: Wir bringen Struktur in das Wachstum von Unternehmen.

Wir glauben nicht an komplizierte Theorie, sondern an messbare Ergebnisse. Wir unterstützen Firmen dabei, ihre bestehenden Ressourcen effizienter zu nutzen, moderne CRM-Strukturen zu implementieren und so den Vertriebserfolg planbar zu machen. Wir suchen Kolleginnen und Kollegen, die pragmatisch denken, Verantwortung übernehmen und Lust auf ein professionelles, digitales Umfeld haben.