(Senior) Technical Cloud Customer Success Engineer (all genders) - 100 % Remote (DE)

Du kommunizierst klar , bist begabt im Koordinieren von Abstimmungen und arbeitest gern selbstständig, strukturiert und proaktiv ? Das Erfassen von Anforderungen und setzten von Prioritäten liegt Dir im Blut und Du treibst Themen gern eigenverantwortlich voran, sowie bringst gern passende Lösungen aktiv ein ?

Dann werde unser neuer Technical Cloud Customer Success Engineer (all genders)!
Die Position ist ab sofort, remote aus ganz Deutschland verfügbar.

Tätigkeiten

Wir bei iits bieten unseren Kunden individuelle Softwarelösungen, da jedes Unternehmen einzigartig ist und eigene Ziele und Herausforderungen hat. Dies ermöglichen wir durch die technische Expertise unserer Teams, welche die Geschäftsprozesse der Kunden tagtäglich optimieren und eine maßgeschneiderte Digitalisierung ermöglichen. Wir haben es uns zur Mission gemacht, Visionen zum Leben zu erwecken, einzelne Anforderungen zu verstehen und innovative Software zu entwickeln.

Anforderungen

Deine Rolle

Du bist technischer Ansprechpartner für neue und bestehende Kunden im Cloud-Kontext - häufig gemeinsam mit unseren Cloud-Provider-Partnern.

Du unterstützt bei der erfolgreichen Umsetzung und dem stabilen Betrieb cloud- und containerbasierter Plattformen (z.B. auf der Open Telekom Cloud), räumst technische Hürden aus dem Weg und überführst Best Practices in sichere, wiederholbare Lösungen - etwa durch Referenzarchitekturen, Automatisierung sowie Betriebs- und Deployment-Patterns .

Dafür kommunizierst du klar, koordinierst Abstimmungen und arbeitest selbstständig, strukturiert und proaktiv.

Du erfasst Anforderungen, setzt Prioritäten, treibst Themen eigenverantwortlich voran und bringst passende Lösungen aktiv ein.

Deine Aufgaben

• Technische Beratung: du unterstützt Kunden bei der Planung und erfolgreichen Nutzung im Cloud-Umfeld und berätst zu Adoption, Betrieb und Weiterentwicklung.
• Kundennahes Troubleshooting & Analyse: du nimmst technische Probleme auf, priorisierst, analysierst Ursachen und erarbeitest Lösungen.
• Enablement & Wissenstransfer: du planst und moderierst Workshops, Trainings und technische Deep-Dives, passend zum Reifegrad des Kunden.
• Demos & Beispielumgebungen: du erstellst reproduzierbare Referenzsetups (z.B. für typische Use Cases, Best Practices, Architektur-Patterns).
• Zusammenarbeit mit Partnern: regelmäßige Abstimmungen, gemeinsame Kundentermine, Koordination von Anforderungen und technischen Themen
• Proaktive Themenvorschläge & Community/Content: Du schlägst proaktiv Inhalte vor und erarbeitest sie (z.B. Blog-Artikel, Community-Beiträge, How-Tos, Referenz-Implementierungen), um Best Practices skalierbar zu teilen und Kunden wie Partner langfristig zu enablen.
• Feedback in Produkt & Engineering: du bündelst Kundenerkenntnisse, erkennst Muster/Trends und bringst sie strukturiert ins Team zurück (Bugs, Feature-Wünsche, Docs-Lücken).
• Markt- und Technologietrends im Blick: du erkennst relevante Entwicklungen, ordnest sie für Kunden/Partner ein und leitest daraus sinnvolle nächste Schritte ab, mit Fokus auf reale Kundenprobleme.

Dein Profil

• Fundierte praktische Erfahrung mit Cloud- und Cloud-Native-Technologien (mit Fokus auf Open Telekom Cloud oder OpenStack).
• Fundierte Kenntnisse in System Design und Architektur: du kannst End-to-End-Zusammenhänge erfassen, Optionen bewerten und robuste Lösungsarchitekturen ableiten.
• Gutes Verständnis von Kubernetes und gängigen Komponenten/Patterns.
• Erfahrung mit Infrastructure as Code (z.B. Terraform) und Deployment-Tools (z.B. Helm); GitOps (ArgoCD/Flux) ist ein Plus.
• Du kannst komplexe technische Sachverhalte strukturiert erklären, sowohl in Workshops und Calls als auch schriftlich.
• Du arbeitest gerne kundenorientiert, kannst Prioritäten setzen und fühlst dich wohl in einem Umfeld, in dem Themen auch kurzfristig entstehen.
• Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse (mind. C1)

Team

Bei uns gibt es keine starren Hierarchien:

Wir finden gemeinsam im Gespräch heraus in welches Team du am besten passt. Dabei leben wir eine agilen Denk- & Arbeitsweise auf Augenhöhe.

Bewerbungsprozess

Unser Bewerbungsprozess ist simpel gehalten:

Wir benötigen nur deinen Lebenslauf mit Gehaltsvorstellung und nächstmöglichsten Einstiegsdatum.

Wir lernen uns in zwei Interviews kennen, eines bei dem wir uns auf der persönlichen Ebene kennenlernen und ein technisches Interview.

Über das Unternehmen

Wen wir suchen

Team Player mit Technik im Herzen / mit einem Herz für Technik. Selbst unsere Product Owner und Scrum Master sollten wissen, dass Java nicht nur eine Insel ist. Egal ob du Junior Entwickler oder ausgewachsener Lead Architekt bist. Wir suchen Kollegen die logisch und strukturiert an neue und spannende Problemstellungen herangehen. Als Junior freuen wir uns wenn du die Leidenschaft hast, Neues zu lernen. Noch kein Meister ist vom Himmel gefallen. Als Senior suchen wir Kollegen die Verantwortung im Projekt übernehmen und auch gerne eine Mentorrolle für unsere Junioren übernehmen.

Was wir bieten?

Ein Unternehmen ist die Summe seiner Kolleginnen und Kollegen. Man verbringt einen Großteil seines Tages im Arbeitsumfeld. Deshalb halten wir ein gutes Arbeitsklima und Teamgefüge für extrem wichtig. Neben Teamevents, attraktiven Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten bieten wir ein handverlesenes Team, das den Spaß im Arbeitsalltag sicher nicht zu Kurz kommen lässt.

Wir sind mehr als ein Dienstleister, wir sind Partner unserer Kunden . Guter Quellcode treibt uns an, denn wir entwickeln Software aus Leidenschaft . Diese Leidenschaft ist unsere Kernkompetenz. Unsere Mitarbeiter sind Experten in Ihrem Feld und geben Ihr Wissen intern und extern weiter, um andere zu begeistern und zu fördern. Durch kontinuierliche Weiterbildungen und Zertifizierungen setzen wir die Digitalisierungsprojekte unserer Kunden mit modernsten Technologien und Know-how um. Die Qualität Ihrer Software ist für uns enorm wichtig und dies stellen wir sicher durch Software Craftsmanship, Test-Driven Development & Clean Code . Unsere Leidenschaft für Digitalisierung - ein Vorteil für unsere Kunden.

8reasons as a part of iits

8reasons Digital ist unser Tochter-Unternehmen. Während wir uns auf die technische Umsetzung individueller Softwarelösungen fokussieren, konzentriert sich unser Team von 8reasons Digital auf die reine Gestaltung komplexer SaaS-Lösungen für den B2B-Bereich. Wir arbeiten in den meisten Projekten bereits eng zusammen - klar, wir sind natürlich auch eine Gruppe. Als Remote-first-Unternehmen ermöglichen die Companies unseren Mitarbeitern, von überall auf der Welt zu arbeiten, und bieten eine offene, dynamische Unternehmenskultur.