IT-Supporter (m/w/d) - Hybrid (vor Ort & remote)

itelio betreut mittelständische Unternehmen und öffentliche Einrichtungen und sorgt dafür, dass IT-Infrastrukturen stabil, sicher und leistungsfähig bleiben. Als kommunikationsstarker Supporter im Tagesgeschäft bist du erste Anlaufstelle für unsere Kunden – in der Regel IT-Abteilungen, die selbst über eigenes Fachwissen verfügen. Daher agierst du aus Kundensicht bereits auf 2nd-Level-Niveau: mit technischem Tiefgang, Verständnis für komplexe Zusammenhänge und professioneller Kommunikation. Dein Tätigkeitsbereich umfasst: Technischer Kundensupport auf kundenseitigem 2nd-Level-Niveau – du unterstützt IT-Abteilungen, keine Endanwender Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung technischer Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem Eigenständige Analyse und Lösung typischer Störungen und Rückfragen im Windows-/Microsoft--Umfeld Beratung zu Standardsoftware, Netzwerkzugängen und Benutzerverwaltung Installation, Wartung und Betreuung von IT-Komponenten bei unseren Kunden Weitergabe tiefergehender Anliegen an unsere internen Spezialisten (z. B. Technology-Owner) Der itelio-Support ist vielseitig und anspruchsvoll zugleich: Deine Ansprechpartner sind meist IT-Fachleute – also Profis, die selbst über fundiertes Wissen verfügen. Das bedeutet: Die Fragestellungen sind auch im 1st-Level-Support anspruchsvoller, die Technik moderner und deine Lösungen müssen präzise und durchdacht sein. Gleichzeitig erhältst du spannende Einblicke in verschiedenste IT-Umgebungen und entwickelst dich kontinuierlich weiter. Folgende Skills und Erfahrungen solltest du für deine neue Rolle mitbringen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Praxiserfahrung Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, um unsere überwiegend bayerisch sprechenden Kunden kompetent beraten und technische Inhalte verständlich vermitteln zu können Nice to have: Nachweisbare Ausbildungen oder Zertifizierungen im Microsoft-Umfeld On Top Überstundenkonto für jede einzelne Minute satte Prämien für Mitarbeitergewinnung monatliches, steuerfreies Pluxee-Guthaben Mitarbeiterrabatte Gratisverpflegung (Mittagessen, Getränke, Obst) Work-Life-Balance individuelle Homeoffice-Modelle betriebsfrei am 24.12. und 31.12. Extraurlaub für Betriebszugehörigkeit Teilzeitangebot für Kinderbetreuung und Pflege Weiterbildung & Perspektive Weiterbildungszeit = 10 % deiner Arbeitszeit itelio-Ausbildungsakademie: Von den Besten lernen abteilungsübergreifender Wissenstransfer “Deutschlands beste Ausbilder” (Capital & Ausbildung.de) "TOP-Ausbilder für IT-Jobs" (CHIP & Great-Jobs.org) Arbeitsklima Ein Team, das zusammenhält Du-Kultur "Top Company" (kununu) "Top-Arbeitgeber für IT-Jobs" (CHIP) "Top-Arbeitgeber im Mittelstand" (Business Punk & FOCUS-Business) Diversität/Vielfalt Wir sind bunt: Mitarbeiter aus 7 verschiedenen Nationen Von wegen Männerdomäne: Frauenquote ~ 40 % Der Mix machts: die itelios sind durchschnittlich 36 Jahre alt Fairness #EqualPay #NoGenderPayGap: Bezahlung nach Können, nicht nach Titel, Schulabschluss oder Geschlecht „Top Rated: Gehaltszufriedenheit“ (kununu) „Top Gehaltzufriedenheit“ (Süddeutsche Zeitung) Sozialleistungen Gruppenunfallversicherung betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung Familienfreundlichkeit Kindergartenzuschüsse Firmenevents mit Partner und/oder der ganzen Familie Nachhaltigkeit Fahrgemeinschaften E-Fuhrpark itelio-Specials persönlicher Buddy für die Einarbeitung Unterstützung bei der Wohnungssuche Ombudsfrau für anonyme Anliegen Events & Fun itelio-Frühstück während der Arbeitszeit legendäre Teamevents interner News-Blog Action-Room mit Kicker Standort super Verkehrsanbindung ausreichende Parkmöglichkeiten Arbeiten, wo andere Urlaub machen: Kiefersfelden, das Tor zum Kaisergebirge Dann freuen wir uns schon sehr auf deine Bewerbung - schnell und einfach über den Button "Jetzt Bewerben". Wir werden deine Bewerbung schnellstmöglich bearbeiten und uns dann bei dir melden.