Wir sind ORWO , ein Teil von The Customization Group . Zusammen gestalten wir die Welt der personalisierten Produkte neu und können jeden Tag bis zu 2,5 Millionen individuelle Produkte für unsere Kundinnen und Kunden in über 20 eigenen Online-Shops und 1.000+ Partner-Stores weltweit produzieren. Unser Standort Bitterfeld-Wolfen hat eine besondere Geschichte: Hier, wo seit 1909 Fotogeschichte unter dem Namen ORWO geschrieben wurde, verbinden heute rund 150 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter industrielles Know-how „Made in Germany“ mit moderner Produktionstechnologie. Gemeinsam führen wir ein Stück deutscher Industriegeschichte in die digitale Zukunft. Wir suchen Verstärkung in unserem Kundendienst. Als Second Level Customer Service Agent bist Du unsere Expertin bzw. unser Experte für besondere Anliegen. Du sorgst dafür, dass jedes Anliegen unserer Kund:innen ernst genommen und nachhaltig gelöst wird. Dabei bist Du Teil eines empathischen, gut organisierten Teams und gestaltest unsere Servicewelt jeden Tag ein bisschen besser. Klingt gut? Dann lies weiter! Diese Vorteile erwarten Dich: Familienfreundliche Arbeitsmodelle: Wir finden gemeinsam ein Modell, das zu deinem Alltag passt – ob in der Produktion oder im Büro 👨👩👧👦 Arbeitszeitkonto: Überstunden kannst du flexibel in Freizeit umwandeln und dir so bewusst Auszeiten nehmen ⏱️ Mentorenprogramm: Erfahrene Mitarbeitende begleiten Azubis, Studierende oder Saisonkräfte beim Einstieg – und wachsen dabei selbst in ihrer Rolle 🤝 Betriebsjubiläen mit Prämien: Langjährige Treue zahlt sich aus: Wir feiern 5, 10, 15 Jahre (und mehr) mit dir – und sagen Danke mit besonderen Prämien 🥳 Gemeinsame Events: Ob Sommerfest oder Motto-Party: Unsere jährlichen Events stärken das Miteinander 🎈 Gesundheitstage: Einmal im Jahr stehen bei uns Wohlbefinden, Prävention und Gesundheit im Fokus – mit Vorträgen, Aktionen und Check-Ups 🍎 Kostenloser Firmenparkplatz: Am Standort Bitterfeld-Wolfen stehen dir ausreichend kostenfreie Parkplätze zur Verfügung 🚗 Attraktive Mitarbeitervorteile: Du profitierst von Rabatten auf unsere Fotoprodukte sowie von Angeboten zahlreicher Partner über unsere Vorteilsplattform 🛍️ Deine täglichen Aufgaben: Du unterstützt unsere Kund:innen empathisch und lösungsorientiert bei komplexeren Anfragen rund um Retouren, Versand oder Bestellungen Du kümmerst dich um die sorgfältige Prüfung und Bearbeitung von Versandlabels – damit jedes Paket seinen richtigen Weg findet Du bist die rechte Hand der Teamleitung und hilfst bei der Organisation und Umsetzung interner Prozesse Du arbeitest eng mit dem First-Level-Team zusammen, übernimmst Eskalationen und findest für alles einen passenden nächsten Schritt Du bringst Dich in die Optimierung unserer Serviceprozesse ein und sorgst so für ein noch reibungsloseres Kundenerlebnis Bevorzugte Qualifikation: Erfahrung Erste Erfahrung im Bereich Kundenservice oder Backoffice, idealerweise im E-Commerce oder Logistikumfeld Hard Skills Du bist fit im Umgang mit gängigen CRM-Tools und Office-Programmen Du behältst auch bei hohem Anfragevolumen einen kühlen Kopf und arbeitest strukturiert und fehlerfrei Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse Du kennst Dich mit Retouren- und Versandprozessen aus oder möchtest dich in diesen Bereich einarbeiten Soft Skills Du bist empathisch, kommunikationsstark und kannst Dich gut auf unterschiedliche Kund:innen einstellen Du übernimmst Verantwortung und arbeitest zuverlässig – auf Dich ist Verlass Auch wenn’s mal kompliziert wird: Du bleibst ruhig, freundlich und suchst aktiv nach Lösungen Auch wenn Du nicht über alle Qualifikationen verfügst, könntest Du mit Deinen einzigartigen Erfahrungen und Fähigkeiten eine große Bereicherung für unser Team sein. Nutze die Möglichkeiten, die sich Dir bieten, dein Weg kann zu neuen Fähigkeiten und Erfolgen führen. Ein Team. Millionen glückliche Kunden weltweit. Join us! https://careers.thecustomizationgroup.com/de-inf
Second Level Customer Service Agent (m/w/d) • Köln, Germany
Wir suchen eine/n Callcenter-Agent (m/w/d) für unser Team.Mit gewinnender, sympathischer Art zur Terminvereinbarung für ein führendes Unternehmen in der Innenraumbegrünung.Ein Standort mit guter Ve... Mehr anzeigen
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Call‑Center‑Agent (m/w/d) telefonische Teilnehmeransprache zu Fachkongressen - Direktvermittlung 40 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort 2.Region Essen | Vollzeit | Di... Mehr anzeigen
Für Mitarbeiter*innen bedeutet dies,.Beste für unsere Mitmenschen zu tun.Zu uns passenden Mitarbeiter*innen bieten wir dafür.Uns ist klar: Auch Geschwister streiten manchmal.Dabei ist es uns wichti... Mehr anzeigen
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Deine Leidenschaft? Wir suchen für unseren Kunden zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte.Telesales Agents (m/w/d) in Köln!.Die DIS AG eröffnet Dir spannende Karriereperspektiven bei namhaften Unt... Mehr anzeigen
In der Bearbeitung von von vertriebs- und versandspezifischen Vorgängen kennen Sie sich aus? Sie wollen bei einer neuen Herausforderung Ihre Expertise einbringen?.Dann kommen Sie ins König-Team und... Mehr anzeigen
Call Center Agent / Sales / Quereinsteiger (w/m/d) Inbound Outbound sind herzlich willkommen! Xact das Richtige für mich.Die Xact the voice company GmbH mit Sitz im Herzen von Essen ist eine erfolg... Mehr anzeigen
Schraube mit uns für die Kälte! .Servicetechniker im Kundendienst (m/w/d) in Köln.Die Seco Kältetechnik GmbH wurde 1993 durch unseren Inhaber in Bochum gegründet.Was als Planungsbüro für Großkälte... Mehr anzeigen
Service Agent / Call Center Agent (m/w/d) 39 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort 16,00 - 18,00 EUR pro Stunde .Wir suchen Dich als engagierten Service Agent (m/w/d)... Mehr anzeigen
Du liebst es, den Alltag zu organisieren, übernimmst gerne Verantwortung und behältst das Wichtigste immer im Blick? Dann werde Teil unserer Arbeitsgemeinschaft und gestalte die besondere dm-Einkau... Mehr anzeigen
Du möchtest eine sinnstiftende Tätigkeit, bei der du Menschen verbindest – ohne zu verkaufen? Als Call-Center-Agent (m/w/d)/Kundenberater im B2B-Vertrieb bei teleprofi am Standort Essen übernimmst ... Mehr anzeigen
Wir sind adesso business consulting, das SAP-Powerhouse der adesso Group.Als führender IT-Dienstleister stehen wir für Kundenorientierung, Wachstum und starke Perspektiven.Unser größter Erfolgsfakt... Mehr anzeigen
Wir suchen ab sofort mehrere Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit.Neben einer abwechslungsreichen Aufgabe erwartet Sie ein Arbeitsvertrag mit übertariflicher Bezahlung, sowie eine beruf... Mehr anzeigen
Du bist auf der Suche nach einem Arbeitgeber mit leistungsfördernder und partnerschaftlicher Unternehmenskultur und legst Wert auf eine dynamische sowie persönliche Arbeitsatmosphäre?.Dann haben wi... Mehr anzeigen
Wir sind E WIE EINFACH – Strom- und Gasanbieter mit Sitz in Köln.Unser Unternehmen wurde 2007 als Zweitmarke der E.Wir beliefern Privathaushalte sowie kleine und mittelständische Unternehmen mit En... Mehr anzeigen
Mit einem Netzwerk von über 450 Standorten sichert Vergölst bundesweit die Mobilität der Kunden.Aachen gegründet, ist der älteste Reifenfachhandel Deutschlands stetig gewachsen und hat sich mittler... Mehr anzeigen
Call Center Agent (m/w/d) 40 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort .Unterstützung des Teams in der Inbound-Telefonie.Übernahme und fallabschließende, qualitativ hochwer... Mehr anzeigen
Kundenberater (m/w/d) Telefonservice – Einstieg in die Versicherungswelt (Teilzeit) 30 Stunden pro Woche • befristet • Frühester Beginn ab sofort 15,80 EUR pro Stunde.Fahrtkostenzuschuss Ih... Mehr anzeigen
Sie schätzen Teamspirit, nachhaltiges Wachstum und ambitionierte Herausforderungen? Sie sind ein Organisationtalent und behalten gerne alle Prozesse im Blick?.Dann starten Sie in Direktvermittlung ... Mehr anzeigen
