Customer Service Agent (m/w/d)

Deine Aufgaben

Du bist bei EXPLETO Teammitglied im Support und verantwortlich für:

• Telefonische und schriftliche Unterstützung unserer Kunden bei diversen Problemen und Fragestellungen im Tagesgeschäft rund um unsere IT-Services
• Qualifizierung, Dokumentation, Klassifizierung und Lösung von eingehenden Anfragen
• Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Software und Hardware
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch professionelle und serviceorientierte Kommunikation und Einhaltung der vereinbarten Service-Levels
• Selbständige Entwicklung von effizienten Lösungsansätzen
• Eine enge Zusammenarbeit und ständige Kommunikation mit dem Team

Dein Profil

• Du hast eine Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst bereits über praktische Erfahrung im IT-Support
• Du bist kontaktfreudig und genießt es, im direkten Kontakt mit Menschen zu sein
• Du hast spaß an der Lösung von IT-Problemen und der Bewältigung technischer Herausforderungen
• Du zeigst die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
• Du verfügst bereites über solide Kenntnisse von Microsoft Betriebssystemen
• Du bist Quereinsteiger? Kein Problem, uns interessiert was du kannst

Warum wir?

• Genieße flexible Arbeitszeiten, die es dir ermöglichen, Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren (Gleitzeitenregelung)
• Profitiere von flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen in einem engen und familiären Team
• Arbeite mit modernster Büroausstattung, um deinen Arbeitsplatz effizient und komfortabel zu gestalten
• Erhalte einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit individuellen Vergütungs- und Sozialleistungen
• Du erhältst 30 Tage Urlaub im Jahr
• Erhalte Steuerfreie Sachbezüge wie z.B. der Spendit Card
• Bei uns legen wir Wert auf offene Kommunikation und eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Nach erfolgreicher Einarbeitung und bei Projekten, die es ermöglichen remote zu arbeiten bieten wir die Möglichkeit an, an bis zu 3 Tagen pro Woche im Home-Office oder mobil zu arbeiten
• Jeder Mitarbeiter hat die Möglichkeit auf einen eigenen Dienstwagen
• Es gibt die Möglichkeit einer Wallbox für dein E-Auto
• Für deinen E-Auto Dienstwagen er hältst du 70€ Steuerfreien Ladezuschuss / Monat
• Du kannst an Weiterbildungsmaßnahmen & Zertifizierungen (z.B. für Fachgebiete wie Netzwerk, Server, Sicherheit uvm.) teilnehmen
• Wenn Du willst, kannst du dein Aufgabengebiet durch weitere Aufgaben erweitern
• Es findet eine jährliche Gehaltsüberprüfung im Zuge der Jahresgespräche statt
• Du bekommst 300€ Rufbereitschaftspauschale / Monat nach Einarbeitung
• Wir führen mehrmals im Jahr Teambuilding-Maßnahmen durch

Über uns

Wenn du nach einem neuen Arbeitgeber suchst, der dir die Möglichkeit bietet, deine Fähigkeiten und Stärken voll auszuschöpfen, dann ist die EXPLETO GmbH genau der richtige Ort für dich.

Wir sind ein Unternehmen, das sich auf zuverlässige und umfangreiche IT-Dienstleistungen spezialisiert hat und auf der Suche nach motivierten Mitarbeiter*innen ist, die Verantwortung übernehmen möchten.

Wir legen großen Wert auf eine lösungsorientierte, persönliche Beratung und langfristige Partnerschaften, die eine sichere Umsetzung und Betreuung der IT unserer Kund*innen gewährleisten.

Dafür benötigen wir Mitarbeiter*innen, die sich durch Expertise und Engagement auszeichnen.

Bei uns herrscht eine Arbeitsatmosphäre, die durch extrem flache Hierarchien und einen hohen Teamgeist geprägt ist. Jede*r Mitarbeiter*in ist ein wichtiger Teil unseres Unternehmens und trägt zum Erfolg bei. Wir möchten gemeinsam mit dir deine Stärken erkennen und ausbauen.

Wenn du Teil eines Unternehmens sein möchtest, das auf Partnerschaft, Expertise und Engagement setzt, um seine Kund*innen mit erstklassigen IT-Lösungen zu unterstützen, dann solltest du dich jetzt bei uns bewerben.