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Bechtle GmbH & Co.KG Bonn/Köln
Service Owner SAP Basis (w/m/d)Bechtle GmbH & Co.KG Bonn/Köln • Bonn, Nordrhein-Westfalen, DE
Service Owner SAP Basis (w/m/d)

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Bechtle GmbH & Co.KG Bonn/Köln • Bonn, Nordrhein-Westfalen, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

In deiner Mission blühst du auf, denn:

  • In deiner Rolle verantwortest du den ganzheitlichen End-to-End-Betrieb deiner Services.
  • Als Experte in deiner Technologie verstehst du die Anforderungen und Mehrwerte deiner Services aus Kundensicht.
  • Die fachliche Steuerung und Weiterentwicklung deines Service-Teams liegt in deiner Hand – dabei stellst du Qualität, Compliance und reibungslose Betriebsübergaben sicher.
  • Durch Prozessoptimierung, Automatisierung und den Einsatz von KI steigerst du kontinuierlich Effizienz und Servicequalität.
  • Du steuerst deinen Service effizient, koordinierst die für den Service relevanten Schnittstellen und die Übergabe zwischen 1st- und 2nd-Level sowie dem/der Hersteller.
  • Service-Reviews begleitest du aktiv, nimmst Anforderungen auf und präsentierst deine Services auch in der Pre-Sales-Phase überzeugend.
  • Unser Betriebskonzept überträgst du auf Neukunden, sorgst für eine reibungslose Service-Transition und begleitest sie im laufenden Betrieb.


Deine Skills? Mehr als interessant:

  • Abgeschlossene (informations-)technische Berufsausbildung bzw. ein abgeschlossenes Studium im Bereich (Informations-)Technik und/oder langjährige Berufserfahrung im einschlägigen Fachgebiet.
  • Du bringst tiefgehende Erfahrung in der fachlichen und operativen Steuerung von Service-Einheiten, im Betrieb von SAP-Landschaften sowie in IT-Service-Management-Prozessen wie Incident, Change und Service Request Fulfillment mit.
  • Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich – dein ausgeprägtes Dienstleistungsmindset prägt dein tägliches Handeln.
  • Mit Begeisterung treibst du die innovative Weiterentwicklung skalierbarer Services voran und setzt neue Anforderungen innerhalb der Service-Organisation wirksam um.
  • Du bringst mehrjährige Erfahrung aus technischen Rollen, relevante Zertifizierungen sowie die Fähigkeit mit, technische, organisatorische und wirtschaftliche Anforderungen zu ganzheitlichen Services zu verbinden und professionell zu steuern.
  • Strukturierte Prozessdenke, hohe Detailgenauigkeit und starke Kommunikationsfähigkeiten zeichnen dich ebenso aus wie deine klare Service- und Kundenorientierung.
  • Deine methodischen und analytischen Fähigkeiten sowie dein sicherer Umgang mit agilen Methoden setzt du gezielt ein, um Servicequalität, Stabilität und Kundenzufriedenheit nachhaltig und messbar zu steigern.

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Service Owner SAP Basis (w/m/d) • Bonn, Nordrhein-Westfalen, DE

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