Talent.com
Soluvia Energy Services GmbH
Customer Service Systems Manager (m/w/d)Soluvia Energy Services GmbH • Offenbach,Zeitweise Homeoffice möglich
Customer Service Systems Manager (m/w/d)

Customer Service Systems Manager (m/w/d)

Soluvia Energy Services GmbH • Offenbach,Zeitweise Homeoffice möglich
Vor 30+ Tagen
Anstellungsart
  • Homeoffice
Stellenbeschreibung
Customer Service Systems Manager (m/w/d)

Kennziffer: 2026-0033

Möglicher Start:schnellstmöglich | unbefristet | interner Stellentitel: Product Owner (m/w/d) Kundenservice-Systemlandschaft
Arbeitszeit: Vollzeit
Unternehmen:Soluvia Energy Services GmbH
Standort: Offenbach, Zeitweise Homeoffice möglich
Funktionsbereich: Kaufmännische Bereiche
Einstiegsart: Berufserfahrene

Wir suchen Sie für unseren Bereich Kundenservice am Standort Offenbach (bei Frankfurt am Main) als Customer Service Systems Manager. In dieser Rolle verantworten Sie das zentrale Omni‑Channel‑Kundenservice‑System, über das die Kundenkommunikation über alle Servicekanäle (z. B. Telefon, E‑Mail, Chat) gesteuert und gebündelt wird – mit dem Ziel, eine stabile, integrierte und zukunftsorientierte Systemlandschaft für unseren Kundenservice sicherzustellen.

Customer Service Systems Manager (m/w/d).

Das erwartet Sie bei uns:

  • Weiterentwicklung und Betrieb des Omni-Channel-Systems mit dem Ziel Steigerung der Prozesseffizienz im Kundenservice
  • Identifizierung und Pilotierung neuer nützlicher Tools, Systeme, Bots oder KI-Anwendungen für den Kundenservice
  • Entwicklung einer Produkt- und Roadmap-Strategie zur Optimierung der kanalübergreifenden Kundenkommunikation
  • Aufnahme, Priorisierung und Übersetzung von Anforderungen aus Kundenservice, Fachbereichen und IT in User Stories
  • Verantwortung für das Product Backlog sowie Koordination von Releases und Tests
  • Sicherstellung stabiler Systemabläufe hinsichtlich Performance, Datenflüssen und IT-Sicherheit sowie der optimalen Integration in die bestehende IT-Systemlandschaft (z.B. ERP, Abrechnungssysteme, Self-Service-Portale)
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Partnern

Das bringen Sie mit:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Datenverarbeitung und hohem informationstechnologischen Verständnis oder eine vergleichbare berufliche Ausbildung/ Qualifikation
  • Erfahrung als Product Owner, Business Analyst oder IT-Projektmanager, idealerweise im Energie- oder Versorgungsumfeld
  • Sicherer Umgang mit agilen Methoden und Tools wie Jira, Confluence oder Azure DevOps
  • Technisches Verständnis für Kundenservice-Systeme sowie deren Integration in komplexe IT-Landschaften
  • Kenntnisse in Datenanalyse, Reporting, Monitoring sowie idealerweise Schnittstellentechnologien und Cloud-Lösungen
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Hohe Kundenorientierung sowie starke kommunikative und soziale Kompetenz
  • Reisebereitschaft

Das bieten wir Ihnen:

  • Möglichkeit zum hybriden Arbeiten - Sie haben einen modernen, voll ausgestatteten Arbeitsplatz bei uns aber trotzdem die Option zeitweise von Zuhause aus zu arbeiten
  • Attraktiver Arbeitsvertrag mit außertariflicher Vergütung
  • Möglichkeit der Fort- und Weiterbildung
  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Gute Verkehrsanbindung. Bus- und Bahnstation in direkter Nähe, kostenlose Parkplätze am Betriebsgelände, die Möglichkeit des Fahrradleasings über JobRad sowie weitere Wahlmöglichkeiten im Rahmen unseres Mobilitätskonzeptes

Jobalert für diese Suche erstellen

Customer Service Systems Manager (m/w/d) • Offenbach,Zeitweise Homeoffice möglich

Ähnliche Stellen

Kaufmännischen Property Manager (m/w/d)

pfenning logistics GmbHHeddesheim, BW, Germany

Einleitung<br></span><span><br></span><span>125 Jahre Innovation und Zusammenhalt: Gemeinsam Zukunft gestalten.Jahre lang gehört unser Familienunternehm... Mehr anzeigen

 • Gesponsert • Neu!

Support Manager (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

tricomaZeil, DE

Wir suchen dich im Bereich Support als engagierten Support Manager (m/w/d).Berufsausbildung oder entsprechend Berufserfahrung im IT-Bereich.Scrum ist für dich kein Fremdwort.Spaß bei der Sache und ... Mehr anzeigen

 • Gesponsert • Neu!

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

persOrange GmbHFrankfurt am Main, Deutschland

Wir suchen für unseren Kunden zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als.Mitarbeiter Customer Service (m/w/d).Sie betreuen und bearbeiten Kundenaufträge eigenverantwortlich und koordinieren die dazugehö... Mehr anzeigen

Duales Studium BWL-Handel (B. A.) 2026 in 68519 Viernheim

dm-drogerie markt GmbH + Co. KGViernheim, Hessen, DE

Du liebst es, den Alltag zu organisieren, übernimmst gerne Verantwortung und behältst das Wichtigste immer im Blick? Dann werde Teil unserer Arbeitsgemeinschaft und gestalte die besondere dm-Einkau... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Servicetechniker (m/w/d) im Innen- und Außendienst - System Engineering / Admin, Embedded Systems,

scanwareBickenbach, DE

Installation und Instandhaltung unserer Produkte.Mechanische, elektrische und Software-Einbindung der Systeme in Verpackungsanlagen.Technische Einweisung unserer Kunden vor Ort.Deine Motivation zie... Mehr anzeigen

 • Gesponsert • Neu!

Consultant Contact Center CX/KI (m/w/d) - Consulting, Ingenieur

TMK Thomas Mack KommunikationMünzenberg, DE

Prozesse analysieren: Du untersuchst bestehende Abläufe, identifizierst Herausforderungen und leitest Anforderungen für zukunftsfähige Lösungen ab.Ausschreibungen und Anbieterbewertungen begleiten:... Mehr anzeigen

 • Gesponsert • Neu!

Produktmanager* (m/w/d) Systemmodernisierung & Datacenter Transition - Produktmanagement, Ingenieur

DFS Deutsche FlugsicherungLangen (Hessen), DE

Geschlecht (d/m/w) egal, Hauptsache luftfahrtbegeistert.Planung und Durchführung von Produkteinführungen, einschließlich Installation, Testdurchführung, Dokumentation, Abnahmen und Organisation int... Mehr anzeigen

 • Gesponsert • Neu!

Manager für Service und & Wartung (m/w/d)

e-shelter security GmbHFrankfurt am Main, Hessen, Germany

Sicherheitstechnik - zum Schutz kritischer Infrastrukturen und zum Schutz von Werten und Menschen.Wir sind ein Unternehmen mit viel Leidenschaft für Innovation und Qualität.Und das seit mehr als 20... Mehr anzeigen

 • Gesponsert • Neu!

Bereichsleiter Service (m/w/d)

REWEHeppenheim (Bergstraße), Hessen, DE

Die Frischetheke ist das Herz unserer .Hier schaffen wir ausgefallene Kreationen von feinster Qualität für unsere Kund:innen.Mit deiner wertschätzenden Art und deinem Fachwissen übernimmst du die V... Mehr anzeigen

Ausbildung zum Kaufmann für Büromanagement (m/w/d)

Meyer Quick Service Logistics GmbH & Co. KGFriedrichsdorf, Hessen, DE

Du wählst aus den folgenden Wahlqualifikationen zwei für Dich passende und interessante Bereiche aus:.Auftragssteuerung & -koordination.Kaufmännische Steuerung & Kontrolle.Kaufmännische Abläufe in ... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Application Manager (w/m/d) GEOS und Umsysteme - System Engineering / Admin, Ingenieur

DekaFrankfurt am Main, DE

Betrieb & Weiterentwicklung: Sie steuern eigenständig Themen aus dem laufenden Betrieb und der Weiterentwicklung, koordinieren Stakeholder und gestalten die Weiterentwicklung der Anwendungslandscha... Mehr anzeigen

 • Gesponsert • Neu!

Consultant für Microsoft Teams Calling & Meeting (m/w/d) - System Engineering / Admin, Consulting,

New Media ServiceWeinheim, DE

Als Solution Engineer unterstützt du in unseren Projekten.Als Consultant bringst du eine Portion Erfahrung und Eigenverantwortung mit.Unsere Kunden vertrauen auf dich als erste:r Ansprechpartner:in... Mehr anzeigen

 • Gesponsert • Neu!

(Senior) Cloud & Identity Engineer (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

SPIE RODIASWeinheim, DE

Betrieb und Weiterentwicklung unserer Azure Tenants inkl.Security (Policies, RBAC, Monitoring, Security Posture).Verantwortung für Entra ID / Azure AD und Identity & Access Management.Integration v... Mehr anzeigen

 • Gesponsert • Neu!

Kaufmann (m/w/d) für Groß- und Außenhandelsmanagement

Benz GmbH & Co. KG BaustoffeBensheim, Hessen, DE

Wir sind ein leistungsstarker, mittelständischer und regionaler Baustoff-Fachhandel mit Firmensitz in Neckarbischofsheim und weiteren Niederlassungen in der Metropolregion Rhein-Neckar, der Bergstr... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

IT-Service Manager (m/w/d) 80% Remote

EICS PD GmbHFrankfurt am Main, Hessen, DE
Homeoffice

IT-Service Manager (m/w/d) 80% Remote in Frankfurt am Main.Als prämierter Engineering - Dienstleister sind wir in zukunftsweisende und spannende branchenübergreifende Entwicklungsprojekte national ... Mehr anzeigen

Sales Manager (m/w/d) Wholesale / Drittfondsgeschäft

FERI AGBad Homburg vor der Höhe, DE

Multi Asset-Investmenthaus im deutschsprachigen Raum.Mit einem engagierten Team von über 290 Beschäftigten entwickeln wir maßgeschneiderte Investmentlösungen für Institutionelle Investoren, Familie... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Consultant Contact Center CX/KI (m/w/d)

TMK Thomas Mack Kommunikation GmbHMünzenberg, Hessen, DE

Remote, spannend & innovativ! .Consultant Contact Center CX/KI (m/w/d) in Münzenberg.Möchtest du die Zukunft der Kundenkommunikation mitgestalten? Bei uns entwickelst du innovative Contact-Center-... Mehr anzeigen

Kaufmann/-frau für Digitalisierungsmanagement (m/w/d) 2026 - Standort Bad Vilbel

ita vero GmbHBad Vilbel, Hessen, DE

Wir bilden IT-Spezialisten von morgen aus!.Du arbeitest gerne im Team, willst etwas bewegen und kennst dich mit Informations- und Datenverarbeitung aus? Dann haben wir genau das Richtige für dich! ... Mehr anzeigen